问：我的这个域名从别处转移过来被你们停止解析了，麻烦恢复解析，这个域名以前可能被黑客攻击导致解析停止,我的这个域名从别处转移过来被你们停止解析了
答：您好，52pisces.cn 域名原服务商添加的hold锁定，若需我司移除该状态，请按照此流程提交保证书：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示我http://www.aepdahbj.com/有害信息 我登录后台并未发现 邮件提示有害信息链接打不开
答：您好，
核实该站点被挂马，挂马代码做了判断，直接访问不会显示异常内容，模拟百度蜘蛛访问就会显示异常内容，比如地址http://aepdahbj.com/index.php?id=&westauditpageinfo=1 ；浏览器模拟百度蜘蛛访问的方式可以参见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 ；请您联系程序人员彻底检查程序清理完挂马后提交工单由我司审核后为您解除拦截；非常感谢您长期对我司的支持!
问：查看了源代码也没有发现异常
答：您好，浏览器模拟蜘蛛访问，返回的是非法信息内容，如您无法排查到挂马，需要我司协助处理，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，非常感谢您长期对我司的支持！
问：新建了个网站打不开，以前没有这种情况
问：网站是：open.cnxiake.com
问：请问在排查问题吗？
问：算了不用处理了，我找人弄好了
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案提示这个是怎么回事，身份证确实也是本人，在今年9月份换领过新的身份证原件。
答：您好，
自然人身份证信息核验不过，一般是由于用户近期更换过身份证，地方的数据没有及时同步到公安部门导致的。 建议用户下载CTID APP，使用安卓的NFC功能的手机开通CTID网证，同步一下数据；同步后就可以验证通过了；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，麻烦将FTP账号： 数据库名称： 的这个数据库清空，重新导入根目录下上传的jnpindemy.sql 这个文件到数据库中，加急，谢谢
答：您好， 已经参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导入 ，请核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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