问：误操作丢弃了域名 需要找回域名：tianshangju.com,误操作丢弃了域名需要找回域名
答：您好，需要找回该丢弃域名需要扣除30元/个，确认找回请您先充值后回复本工单，授权我司工作人员为您找回。具体请参考域名丢弃功能说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2330
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：chaohui.gotoftp1.com这是我的ftp地址，无法连接
答：您好，抱歉，请使用 myftp.myhost.net 代替现在的ftp地址再试连接 ，原地址临时调整 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不调换了 就用新ip：127.0.0.1
问：https://www.etsding.com/
答：您好，
问：可以访问了 这个到期就不要了 直接删除了 不需要更换服务器127.0.0.1了 新的服务器还是用这个ip 127.0.0.1 y因为我所有域名都解析过来127.0.0.1了
答：您好，
您没有提交工单申请，是不会更换服务器127.0.0.1的ip的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器负载高，是否是源服务器ip暴露被攻击，目前我网站已经用了高防CDN，但是CDN方没有检测到被攻击，负载就是很高。www.zhimingwu.com
答：您好，外部监控cpu 看起来有一段时间带宽跑高，目前看带宽已经下降了。请您检查一下服务器内部资源是否正常。同时借助www.zhimingwu.com 站点访问日志进一步分析。
若确需我们进一步检查此问题，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否是攻击现象？同一个问题还得提交多次工单吗
问：现在还有这种高负载波动
答：您好，服务器网络是畅通的。目前监控反馈带宽、cpu均已正常了。
问：能查到当时带宽跑高 是哪些资源占用吗 我日志已经开启的 但是只有上午的，下午的没有显示。而且CDN商这边说没有攻击问题，所以我的问题就是否是我源暴露，对方直接ddos我源ip。
答：您好，若是ip直接被ddos攻击，影响到机房网络，机房会进行封停的。故应不是ddos攻击，这是当时访问量较大。
是否存在异常访问，您可以借助对应时间段的访问日志分析一下。
开启站点访问日志后，后面的访问情况都会记录，请您再检查一下。
或联系第三方cdn提供商，看看cdn上面是否也有记录访问情况。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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