问：客户解析地址正确，但PING地址不正确，要怎么处理，该域名hj3385.com现在客户正在重新解析。,客户解析地址正确但地址不正确
答：您好，每次dig查询出来的地址都不一样，这种是dns污染，也是被墙的一种，被墙的域名没有申诉渠道，您可以访问这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2436 了解下，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 127.0.0.1麻烦处理下这几个网站里的非法信息，谢谢！
答：您好，经查为php.ini被篡改加入挂马导致，现已经为处理，并已恢复正常访问。
当前您的系统和wdcp均已停止更新，存在安全风险，建议您考虑尽快备份下数据，选择不保留数据重装为“ 预装宝塔面板”的系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统了就不会再被挂马了吗？你们这边能否帮忙操作备份和系统重装呢？
答：您好，
因为您系统版本和wdcp停止了更新，可能存在漏洞风险
重装为新版本的系统和宝塔环境相对更安全，同时备份数据需要您自行完成，请将网站文件和对应的数据库备份到本地，然后通过管理中心–服务器管理–重装，将系统不保留数据重装为预装宝塔的环境
再重新上传数据建立站点，非常感谢您长期对我司的支持!
问：cdkeyibo.com hbmkxy.com这两个域名今天在新网过期了，已经提交转入好几天了，能转入成功吗
答：您好，
域名转移过程中到期，会影响网站访问，转移一般需要5-7天，若转移过程中到期，原服务商不会阻止转移的情况，域名会正常继续转移 ,请您再等待一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想咨询下我的域名：https://donghaiping.com/ 怎么跳转到 https://www.donghaiping.com/ 上。
答：您好，核实您设置了强制https访问会跳转到https，现在为您调整并设置了跳转 https://www.donghaiping.com/ 请核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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