问： 域名模板号 审核失败 所有者名称是一直的呢,域名模板号审核失败所有者名称是一直的呢
答：您好，
请您重新创建一个模板后上传实名资料等待审核 ：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.qzkaida.cn 我的网站怎么又没法访问了
答：您好，我们测试可以访问，请问您访问提示什么，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.qzkaida.cn回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：使用WiFi或移动连接都无法访问,也不能ping通
答：您好，我们怀疑是您泉州本地拦截了，我们在第三方平台上面测试泉州的节点出现了下载异常，http://127.0.0.1/您可以试下直接访问ip地址，看看是否能出现403的提示。www.fjkaida.cn这是同一个网站绑定的域名，您可以同时访问试下是否能打开,您这个本身也是企业网站，建议升级更换到内地备案，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在没法恢复吗?要等多久才能恢复,还是永远泉州都不能访问
答：您好，我们也只是怀疑可能是泉州地 屏蔽拦截了，我们也无法准确判断，您可以多找一些泉州不同地方的朋友访问测试下，看看是否都不能访问，这种情况我们建议您备案用内地的主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在这个虚拟服务器可以直接备案吗?
答：您好，不能，需要升级更换到内地机房以后才可以提交备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：扬州荣泰低压电器有限公司这个在我司购买的域名，备案的时候显示已经有备案过，但是不知道在哪里备案的，也不知道备案人信息，想问一下，能查到这个备案是不是在西部数码备案的吗
问：这个备案信息我需要注销掉，这边如何注销，注销之后我就可以在西部备案了
答：您好，
1.核实该单位的备案：苏ICP备号 不在我司；
2.因一个单位只能申请一个备案号，单位有备案号的情况，系统即会提示新增网站备案接入；
3.若单位原备案域名yzrtjtqc.com已未使用了，单位可向江苏管局提交书面材料申请注销原备案号，下载对应 下新增网站备案接入；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 我之前这个域名有开通邮箱 上个月过期忘记续费 给停用了 现在想开通新的 显示已开通 如何解决？
答：您好，这是数据库里面有记录，如果您要新开，我们就要清除数据库里面的信息，那么之前的邮件可能完全无法找回，您是否要清空重新开通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我可以续费原先的吗？
答：您好，可以，但原邮局因为需要组装缓存数据，会收取200元的数据恢复费用，恢复后您再续费,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我如何续费呢？
答：您好，请先充值200元余额到账号下，我们安排专员帮您恢复到后台，恢复后您再操作续费,另外邮局续费150/年，建议保证账号余额有350元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 我已经充值费用，恢复后麻烦告知 我这边操作续费 谢谢
答：您好，已经恢复了，请登录后台操作下续费
,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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