问：刚才有个电话 打过来，说客户域名到期了，让我给客户打电话，麻烦核实下是你们打过来的吗,刚才有个电话打过来说客户域名到期了
答：您好，这个电话不是我司的，域名到期我司不会专门通知的，会发邮件、微信、短信通知，当前您这个账号下是有域名到期，也有快到期的，请到域名管理里查看确认下，如域名还需要使用，请尽快续费，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好我的会员账号是yulongmachine@163.com今天下午续费了虚拟主机之后得知这个主机不再使用，请问怎么样操作退费微信：
答：您好，核实您网站现在可以正常访问，也做的比较完善。建议继续使用，如确实不想使用虚拟主机了，建议可以挂到闲鱼等平台出售掉吧。
问：您好，这个身份证 摆放还有要求吗，看得清楚就行了吧，应该
答：您好，不行的，目前备案要求身份证需上下摆放，人像面在上，国徽面在下，不得左右/倒置摆放，请参照验证页面提示，使用手机横屏拍摄身份证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该主机不支持jar包,请问如何解决
答：您好，
您是要使用java搭建网站吧 ？若是其它问题，也请详细说明一下。
此主机不支持java，请您升级到支持java的虚拟主机。
升级流程：先登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–升级》
比如： 再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看下，客户表示从备案提交以后，就收到了很多电话给他打过来，客户怀疑信息泄露，麻烦看下是不是我司打来的。备案的域名：qinjiapack.com
答：您好，
1.我们的备案平台有通过公安部的等保测评，有严格的措施来保证用户的信息不被泄露，并且所有的电子资料有防批量导出和泄露的技术措施，我们会尽最大努力保障用户数据安全；
2.查看提供截图，均是广东的手机号；若是我司专员需联系用户，一般都是使用我司座机号码拨打，来电号码：XX；
3.请提醒用户注意提防诈骗/骚扰短信；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
