问：域名：www.xuexi123.top 域名解析成功，网站空间也成功绑定了域名，但是无法访问网站，我在更换域名之后，马上就能成功，所以请求帮助排查域名解析问题，谢谢了！！！,域名域名解析成功网站空间也成功绑定了域名
答：您好，解析已生效了的核实解析IP不是我司的，但是打不开请您联系主机商核实看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在你们平台我有两个域名，www.xuexi123.top 这个域名刚注册十几个小时，还有一个注册了快一年，新域名能解析成功，但是无法访问网站，但是老域名解析可以立马访问网站，这中间肯定有什么环节出问题了
答：您好，域名仅解析作用，如图解析是生效的，若是无法访问到，建议您联系您的主机服务商核实下原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今早进入空间传文件，ftp 进不去，请帮忙解决
答：您好，检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接上传，见附图。
问：到此不动
答：您好，请尝试更换一个ftp软件，尝试下载 ，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 连接再试，同时关闭一下本地防火墙连接再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名www.686dsw.com解析不了，显示被hold了，这边已经整改网站了，希望恢复域名
答：您好，该域名经工信部信安系统下发违规指令，要求我司进行暂停解析。
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：或张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：您好，我之前备案是好的 现在怎么没了?
答：您好，查看鄂ICP备号 域名momoyouhui.com （当前无解析，有绑定，无流量，打不开），因备案网站接入信息不准确被系统自动取消接入，，目前备案号还存在，
如确认域名实际需使用我司国内主机，请及时重新办理备案转入将备案重新接入至我司；
同时请及时将域名解析绑定在我司国内主机上真正使用起来，避免后期系统再次检测接入信息不符影响域名备案号（如网站暂未启用，可以先解析绑定并在网站上简单放置关于备案主体信息）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本来一直都是正常再用的，突然就有这个 hold 标了 网站就打不开了 这个怎么解决？
答：您好，核实该域名经工信部信安系统下发违规指令，要求我司进行暂停解析。
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：或张警官） 进行咨询申诉。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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