问：您好，我这边需要注销这个域名的备案，因为这个域名现在已经不属于我们公司名下了。 但是我看状态是在审核中，没法直接注销吗？,我这边需要注销这个域名的备案
答：您好，
1.查看当前账户已提交了注销备案申请，因目前备案已启用了短信核验，请原备案主体负责人号码注意查收验证短信并配合短信验证，短信验证通过后很快就能注销成功（预计半个小时至一个小时左右就会收到核验短信）；
2.收到后，也可将验证码提交到工单内，协助您操作短信核验试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我看状态已经是变了，是不是现在负责人已经核验好了的，就等你们审核就可以了？
答：您好，
1.主体负责人号码还未完成工信部短信核验，请提醒负责人注意查收验证短信并配合短信验证；
2.待短信核验通过后，注销备案申请会进入管局审核阶段；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经和验完毕
答：您好，好的，提交的注销申请，管局已审核通过 ，已注销成功 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马，现在想换一个IP试试
答：您好，挂马更换IP是无法解决问题的，网站挂马一般是程序存在漏洞，黑客是通过网站域名进行的挂马篡改操作。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你现在速度把我网站的限制全部关掉 我这边要重装新的程序了
答：您好，已为您重置权限，请您重新上传测试，同时不需要执行权限的目录，可以在控制面板目录保护处设置目录保护目录。
问：设置了 没毛用
答：您好，当前已为您重置了权限了，查看您已删除网站文件，可以重新上传程序安装使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好
云盾没有白名单的功能，怎么处理？开了云盾，导致我很多网站无法正常上传资料
答：您好，
抱歉，云网盾没有白名单功能的，如果不需要您可以到管理中心–服务器管理–安全关闭云网盾，然后自行到服务器内部安装安全软件，比如云锁或者安全狗
这样可以调整和设置白名单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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