问：您好，备案核验编号: 这个备案被退回，核对了资料都是正确的,备案核验编号这个备案被退回
答：您好，
2，因原空壳主体备案号填报证件号码不准确，也无法再原有空壳主体下再添加网站备案，请及时先将空壳主体备案号注销后再到我司继续提交当前申请；
3，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 ***，需注销空壳重新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站是上次处理过给黑客攻破了 ，现在好像又有问题了，网站内面，公安局找上门来了
答：您好，
同时一下目录下有木马请您核实
若需我司协助清理，请提交虚拟主机清理挂马类型的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的服务器今天访问很慢，请给检查一下，谢谢。网址：http://www.deshengzuche.cn/；http://www.gl-zc.com/
答：您好，
解码这段挂马代码显示都是调用的C:/-/- 这个路径的挂马文件，请您联系程序人员彻底检查程序清理挂马后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我将挂马处理完成，之后还需要什么操作吗
答：您好，清理挂马后可以联系网站程序技术人员检查修复漏洞，同时可以考虑安装个安全软件，比如云锁有防篡改等功能对网站注入挂马有一定的防护效果，下载安装可参考https://help.yunsuo.qianxin.com/guid=demo/install/windows.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边将挂马全部清除，重启之后可以打开，一会又打不开了，这个是什么问题
答：您好，当前查看服务器负载很高，CPU和带宽都跑满了导致异常，核实挂马没清理干净，模拟蜘蛛访问可查看到挂马内容，请继续核实清理后再观察，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，删除网站呢操作错了，麻烦退回备案申请
答：您好，
1，非常抱歉，您已操作取消接入-管局审核中，接入商也无法退回；
2，如已备案域名实际需注销，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，jsd-ep.com网站SSL证书还为到期，但是网站访问异常，麻烦帮忙处理，谢谢
答：您好，经查jsd-ep.com最后次提交证书订单未完成状态为待重新申请，实际当前证书已失效。原订单已帮您删除，请您重新申请下证书完成后即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问之前最后一次提交证书具体时间为何时，而且之前之前证书显示一直正常的
答：您好，显示为2-7日，可能证书实际时间更早一点所以失效，请重新申请下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，jsd-ep.com网站SSL证书已重新申请，麻烦帮忙更新，谢谢
答：您好，已经更新了，请用户刷新清除下本地缓存或更换浏览器再试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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