问：您好，责任告知书和承诺书上传错误，麻烦删除，重新上传,责任告知书和承诺书上传错误
答：您好，已删除，扫描补充材料板块二维码进入可重新采集上传提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://en.kingspine.com/我已经把病毒文件删除了，但是还是限制我文件读取，网站无法正常访问
答：您好，已处理，请刷新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.goldvalleyfilms.com 网站没有木马文件了，为什么网页搜索该链接会跳转到其他网站呢？
答：您好，说明对应的挂马篡改内容并没有清理干净，请分析您的网站程序内容进行查找清理。
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开第一次跳转到其他网站，第二次打开就不会了
答：您好，这个可能是相关黑链进行判断导致，具体分析您的网站程序查找异常挂马文件进行清理。
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”我司收费协助清理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦问下 这个服务器有 网络拓扑没
答：您好，有的，可以访问这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我司暂时只有一个域名，无网站，将会使用国外虚似空间，目前备案时的 业务备案码 是怎样获取？
答：您好，
1.业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；
2.网站备案申请需在实际主机服务商处办理，备案时需要填报用户主机信息的，故只有域名是无法申请网站备案的；
3.若今后要使用境外空间，可直接绑定域名使用，无需申请网站备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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