问：您好，退回原因:河南地 目前是空壳主体的情况，请先注销空壳主体后再重新申请新备案.,退回原因河南地 备案要求
答：您好，
问：直接发邮件就可以不
答：您好，注销申请表递交方式请参考：（请选择其中一种递交方式） ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的这个域名没有解析到任何非法网站。怎么出现HOLD。查明原因。
答：您好，该域名经工信部信安系统下发违规指令，要求我司进行暂停解析。
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：或张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：您好，我收到一条短信说网站备案信息有误，即将取消备案，若需保留备案号，请于前登录备案平台完成更新。是哪里的信息有误啊
答：您好，
问：拒绝原因： 所有者和营业执照企业名称不一致(繁/简字体应保持一致),请重新创建模板. 检查没啥问题就是不通过 麻烦给看下 谢谢
答：您好，系统中填写的所有者名称错误了，请见图中框：，请重新创建正确的所有者模板提交实名资料。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 远程和西部数码里自带的web远程 都没连接上，
答：您好，web控制台测试可以正常登录，但是操作存在卡顿。
核实此服务器cpu、内存都已经跑满了，此服务器1核cpu、0.5G内存资源太低了，本身就很难承载系统的运行，可以考虑升级到2核cpu、2G内存 再测试一下（或先重启1次服务器，等待系统启动后再试试）。
web控制台操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，当时准备备案的IP是测试服务器，但并没有用，备案流程只差承诺书这一步没有全部完成。现在用新的正式服务器，IP地址是新的，跟原来不一样，承诺书也是用的心的IP地址。为什么还提示用原来的IP地址呢？
答：您好，1，如确认实际使用服务器ip是承诺书上的ip，请点击：备案信息 在网站信息处将业务备案码修改为新主机上对应业务备案码，
修改后则可以再重新提交备案；
2，如需保留备案填报业务备案码，则请将承诺书上ip修改为：127.0.0.1 后再重新上传承诺书提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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