问：您好，请帮我撤销掉，原先备案成功的状态，昨天提交的内容暂时不操作了，谢谢,请帮我撤销掉原先备案成功的状态
答：您好，已为您恢复至最近一次备案审核通过状态，请刷新页面查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，请详细描述下您的问题，以便为您核实解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案核验编号：由于近期发生网站变更，导致网站备案被退回，请看退回原因。
本人已经打过云南 域药监局的电话，打过3次并沟通过，联系过办理医疗器械证书的老师，但他们都是带理不睬，他们并不知道是否需要办理前置审批资质证书，还说让我先看国家的法律法规之后在联系他们，这个问题十分的费解。导致情况说明书无法提交。
说明：我公司营业执照的经营范围虽然有“医疗器械”，但我公司不经营，也不售卖医疗器械，只是提供咨询服务。并且之前都是备案成功的，为什么现在出现这样一个东西？望西数重新跟我核实并通过一下备案，尽快提交管局审核，谢谢。
答：您好，若确实无法联系上所在 药监局，贵单位即先自行填写一份情况说明，先不写咨询监管部门情况（）；
我司为您尝试上报，但最终请以管局审核结果为准；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
建站助手突然提示这个出来。
答：您好，查看您的系统存在中病毒被黑现象。您现还使用的是系统，这个系统早已停止更新属于淘汰系统。继续使用存在很大的安全风险，建议您升级至更高版本的系统。
您可以请参考：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=830说明进行升级。
推荐方案：
1.新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器，安装操作系统。（推荐方案，网站服务不中断，有足够时间完成升级）
然后自行手工把原云服务器所有数据，站点等迁移到新云服务器。
最后提交工单，申请把老服务器时间加到新服务器上。
优势：不影响网站正常访问，网站服务不中断。
劣势：需要手工迁移数据。
问：要先打开这个软件备份好IIS，我看了这些文件，只要打开助手，就会自动生成一个.exe文档。可以帮我弄正常不？
答：您好，已感染病毒是很难清除干净的如使用网站助手继续备份也存在风险。建议您按上述回复方式新开一台服务器，从新创建站点，迁移数据即可。
问：先购一台，把数据弄过去后，然后你们把IP及到期时间换成新的服务器？
问：有没有快速建迁移数据方法？
答：您好，是的，数据迁移完成后提交工单这边为您将老服务器时间增加到新服务器上。
新服务器您可以购买和老服务器同样配置同样集群，数据迁移时将数据打包后使用内网IP传输（可以使用内网IP连接ftp），速度是很快的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对了，助手，前几天我有备份，比如：我按上面操作把数据移过去，可以把助手备份的弄到新的主机来恢复不？这样就不用一个一个建
问：新服务器您可以购买和老服务器同样配置同样集群，这个是怎么选择？我购一台，你们帮我调成同一集群还是？
答：您好，1.可以的，将备份文件与助手目录下的数据库文件（.mdb后缀格式）转到新主机放到新主机的网站助手目录下进行覆盖。
2. 新主机开通时选择智能多线WJ10G-2集群，点击购买时会有提示，注意选择WJ10G-2 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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