问：之前有个商城叫爱乐祺，这边过期了，忘记续费了，您那边还有吗,之前有个商城叫爱乐祺这边过期了
答：您好，
您可以提供下域名或者是您之前使用的主机名、ip地址等信息我们查询下。
问：只有商户号：
答：您好，
您可以在管理中心的小程序业务列表中找下，看能否找到对应的业务。
问：没有对应的业务
答：您好，
那您核实下是否还有在其他账号开通过这个业务，如果都没有的话，就无法找到的。
问：有小程序的名字可以吗？HOKIDS国际托育早教中心
答：您好，
有小程序的名字，您可以直接在在管理中心的小程序业务列表中对应查找，根据记录看，即使是过期的话，业务列表中也可以找到的。
如果业务本身没有开通过就无法找到了。
问：只显示这些，过期的看不到
答：您好，
我们在后台帮您查了下 已过期的小程序中，没有找到国际托育早教中心 这个名字的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：协助安装php扩展，网站不能登录
答：您好，
已协助添加扩展,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，以前公司主体在阿里云备案，原来的主体下的网站已经被注销了。现在想转到西部数码，我填了以前的备案网站，提示已经没有备案了，主体转不过来，进入了死循环。该怎么办
答：您好，1.经查询晋ICP备号在工信部只存在空壳备案主体，所以不能备案转入，但是可以直接新增网站至备案号下；
2.操作方式：备案平台首页-B已有备案-B2现在去添加网站，如图：，在这里输入原备案号，同时直接提交新增网站的备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云服务器上挂着云盘，云盘有ERP数据库，现在没注意过期了，刚续费了，同时又重新挂载了，但是现在进去系统还是打不开原有文件，提示I/O错误，是不是数据全部丢失啊
答：您好，已调整并电话联系，目前正常了
非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么美国客户 打不开官网
答：您好，
我们使用站长工具检测了下美国地 可以访问打开，并且使用实际的美国地 机房主机测试您可以网站可以正常访问的；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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