问：jinfangyu.cn 域名需要实名认证后续费，请在本工单中上传身份证正面和反面。谢谢,域名需要实名认证后续费
答：您好，jinfangyu.cn 域名续费未实名，请将身份证正面和反面拍照图片，上传到本工单中，协助您实名后续费。
问：您好，备案被管局退回，提示：上级审核退回了，原因：域名验证未通过，域名为dhjwh.com,域名没有通过国家批复的域名注册机构注册；这种怎么处理呢？
答：您好，1，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
问：lily.xiong@stars-precision.com这个邮箱收不到libowz@xa.com这个客户发过来的邮件，对方有收到退信，好像说是只要有附件的邮件都收不到
答：您好， 请参考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=74 ，
https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59 进行处理 ，
若对方发送为正常邮件，可以将对方域名添加到白名单中 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：域名解析一直不生效，网站一直打不开，换过别的服务器ip解析，也是不生效。联系过在线客服说让提交工单查一下原因，麻烦尽快帮忙核查下哈
答：您好，测试解析已生效，网站无法访问建议您咨询主机服务商提供商,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人代表没有接受到短信验证，我要求重发，显示他名下证件无备案申请，如何处理？
答：您好，账户下备案因未完成短信验证已被退回，如需重新验证，请点击“快速重提交备案”，
提交后预计半个小时到一个小时左右，网站负责人和法人手机会分别收到新的短信验证码，请注意查收及时验证（两个负责人均需验证）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们这个宝塔自带的为什么老是安装不了呢？我自己安装也安装不上
答：您好，原因是腾讯云的更新源没有这个文件,报错404找不到文件,您可以尝试更换其他更新源再试,谢谢
https://blog.51cto.com/u_/ 是使用清华源,您可以试试看清华源是否有这个文件下载,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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