问：DNNS无法修改，请修改成贵公司的,无法修改请修改成贵公司的
答：您好，已为您修改，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名：
上传实名认证一直不通过，拒绝原因：注册标识必须是1-16位数字或字母。
相关网址:www.yingxinki.cn
答：您好，请您联系QQ：协助您通过通用模板提交实名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机我刚购买的， 我想退掉，重新买香港的，请问可以吗？ 忘记没有营业执照了。
答：您好，您可以通过业务管理–虚拟主机–管理–自主删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除之后，那钱还能返回来吗 ？ 我买错了。
答：您好，自助删除后，费用会退回您的用户中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他提示：请联系管理员删除，已经使用赠送优惠券[]
删不掉吖
答：您好，核实购买该主机以后，系统有赠送一张10元域名注册优惠券，已用于注册hbtcbz.com10.00(券码:) (3年)，若需删除该主机，会扣除10元，若确定删除的话请备份好数据以后回复此工单，我司为您删除。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：行，可以，扣除10元吧，删除吧
答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机提示有非法信息 ，但是实际没有非法信息，但是我们程序里面没有这些文件，但是这个链接竟然可以进我们的主页
答：您好，经过核实未见挂马异常文件 ，均是通过url地址恶意传值，另，我司通过全站扫描也未发现异常文件 ，已解除了限制 ，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ，建议可在主机面板开启百度云加速服务 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：php5.6和7.0版本的GD库，你是不是切换版本来不能低于5.3
答：您好，核实GD库是开启的,请核实下,如访问有异常,请详细说明问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机过期了，里面的网站文件还有办法打包备份吗？
答：您好，
经核实，此虚拟主机（）过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，加主机一年续费价格：498元，一共1478元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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