问：管理虚拟主机要实名认证，认证了N次都说身份证正面照片检测功能异常,管理虚拟主机要实名认证
答：您好， 可以参考附图上传照片到工单我司协助上传试下 ，或联系我司在线客服qq 协助
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：备案需要实名认证截图，转移到你们这后没有，请帮添加下
答：您好，.hk域名不支持备案，也不需要实名， 建议您通过港台主机实现访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，所有资料都提交了，但是一直处于“电子核试验中，请耐心等待”这个状态中，都持续2个多小时了
答：您好，
1.营业执照图片不符合要求，您上传的图片易被判断为翻拍件，请先删除不符的图片后，重新扫码使用原件拍照上传；不得使用复印件或者翻拍件；
2.网站负责人不是法人时，需要上传法人手持营业执照原件拍摄照片和法人授权书图片，请点击导航栏：电子化核验，补充上传到附件材料处；
3.您将所有资料拍摄上传完成后，请在备案信息页面，点击确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一直没有找到非法信息的内容，你们能帮处理一下不，或者把非法信息罚我们一下，看一下是什么漏洞
答：您好，
1.核实网站确实被挂马了，请联系程序商或专业程序员协助排查清理，处理后请打上官方补丁或升级到最新版本
2.我司非专业程序商，只能清理异常代码，无法修复程序方面漏洞，若确实需我司协助处理，请重新提交工单选择：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，会产生费用,200元/次，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.3xing.net.cn/ 打不开， 你好 请帮我看下这个服务器下面是不是其他域名也打不开，帮忙处理下。谢谢
答：您好， 核实iis 运行中有报错， 现在已经正常，请再观察 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：谢谢，请问这个服务器下面，其他网站目前也都可以打开吧
答：您好，已经可以正常打开 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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