问：请尽快处理我的实名信息，火速火速。我现在有急用。,请尽快处理实名
答：您好，查看当前账号状态是实名认证成功，请问当前还有什么问题
同时提交相应实名资料以后需要等待相应人员审核的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，按照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2373 这个链接处理了，您再刷新访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，请问云建站后台可以上传压缩文件吗，客户有一个功能是文件下载。他说是压缩文件。我看后台好像是只可以提交PDF。
问：wzsbxgg，您好。这个FTP，里头的几个文件根本删不掉。你们说是程序导致的，我们已经把程序都删了。居然这几个文件还删不掉。，删了又重新生成，你们空间肯定有问题，麻烦处理一下吧。
答：您好，
1、云建站是可以的，压缩文件的话只能rar格式，另外不能大于8M的文件才行。
2、ftp：主机是正常运行的，并未问题。
我们查看了此主机根目录的几个文件都被挂马了若确定授权我司删除，请您再次回复此工单进行确认。彻底删除后，您再重新上传正常的文件进行恢复站点。
若是cms程序开发的网站，我们也建议升级到最新的程序版本后再观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好。这几个文件麻烦您直接帮我删了吧。谢谢您
答：您好，
问：亲，不用再问我了，我要哭了。这几个文件真的全部都要删。全是挂马文件。
答：您好，
已经删除了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：400电话你们没做了吗
答：您好，我司只有赠送400电话的活动，没有专门出售的。可以访问这个链接：https://www.west.cn/active/400/ 了解相关活动获取，非常感谢您长期对我司的支持！
问：底部有个背景图片，怎么没有显示
答：您好，
底部确实还有一些内容没有显示，应该是设置为白色了，单独访问是可以的
http://ceshi.czsmseo.com/skin/images/bg2.jpg
我司不清楚您的程序，这个请联系程序提供方核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：代理平台的这个页面太杂乱了，换成西部数码那种4个版本的
答：您好，
抱歉，模板暂时显示效果就是如此，已经将您的意见反馈了，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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