问：好几年没有登陆了都忘记了，希望通过工单能找回账号和密码谢谢，姓名韩东波 身份证,我是钻石代理商
答：您好，登录用户名是tang***kai ,您自己回忆下,如忘记了密码,请点击登录中心的忘记密码根据提示重置密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机一直没有创建好
答：您好，
主机开通安装中，请稍后在查看测试连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直进不去
答：您好，远程登录端口是，已经可远程登录使用，请核实。
问：数据库打不开
答：您好，
d:\\www下不允许自行任何bat以及exe文件，您可以将重启SQL server=demo这个文件放到底盘根目录下，然后再双击执行就可以。
d:\\www是站点目录，云主机有默设置默认安全的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么之前的都可以
答：您好，
这个IP是您在购买的，我们的模板进行过安全升级。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦给我看下，网页打不开，你们更新了服务器，很多地方都不同了，看看是环境配置哪里有问题
问：
答：您好，
访问空白是程序输出的，sql=" * from KR_Config" 执行这个查询异常。
请检查对应数据库中的数据是否完整，最好检查一下KR_Config表里面是否存在数据。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不可能啊，我们不是做一套两套这个了，都是一样的程序，你们服务器升级了就不行了
问：是不是必须安装在c盘才可以
问：你看下，之前的都可以
问：
答：您好，
1.这是您的程序配置问题，是您的站点数据库配置参数不对导致连不到数据库；
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
问：您好！我们系统监控到贵司的服务器（IP地址:127.0.0.1 所属业务:127.0.0.1）遭受到DDos攻击（攻击流量：3328M, 攻击源:伪装 ,攻击类型:SYN），影响网络稳定，我们的防火墙已经把受攻击的IP阻挡，烦请贵司检查有关的服务器。我们将在审核后决定解封时间（至少封8小时以上）。若急需下数据的，可以通过同集群其他服务器登录后通过内网连接登录下载。申请解封请提交工单，注明IP\\主机密码\\业务用途\\被攻击原因分析等。如果主机是用于正规网站用途，建议恢复以后为主机开通360/baidu网站进行防护处理，如果主机是用于私服相关、肉鸡扫描、非法网站等，请尽快迁移数据到其他公司，我司不接受此类非法应用，一旦发现的将永久关闭不退余款！ 部分机房支持购买ddos防护功能，详见：http://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 更多信息请访问： http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=911 西部数码帮我排查下，攻击的是哪几个网站 我移除来，昨天也进行了攻击
答：您好：
已经电话沟通，这个我司确实无法列出,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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