问：之前一直使用的是虚拟主机，现在把虚拟主机升级成了弹性云主机，请问备案信息需要做出相应的修改吗？,虚拟主机升级为云主机后需要修改备案信息吗？
答：您好，如主机均是我司主机，备案无需变更,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已备案，云主机网站也是在西部数码买的，把域名绑定了云主机后出现截图页面，无法访问
答：您好??，建议您直接咨询在线售后客服或者在主机管理面板下提交技术类工单，以便我司专业的技术人员为您准确解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机账号qq密码:********** 把www里的文件全部删除
答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 清空www目录下文件，如需我司清理，将无法恢复，请您提前做好数据备份，请确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法连接mysql，请检查mysql是否已启动及用户密码是否设置正确!:
答：您好，原因是您之前是纯净版系统，现在重装为预装环境了，但是您选择的是保留数据重装导致重装失败，请您重新重装，重装时选择不保留数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么换版本啊PHP wd都可以控制面板切换PHP版本这个咋没有！！！
答：您好，安装截图中这个系统wdcp3的才能切换php版本，见附图，若是使用此系统还是不保留数据重装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装好了 登录就提示账号不存在
答：您好：
wdcp3.2的默认账号名称是 ,您可再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.meierlian.net/services/domain/transfer.asp上面域名是我代理平台的域名转入地址，我填写了域名和密码，提示不能转入TOP域名
答：您好，
十分抱歉给您带来困扰，请您后台同步产品，同步之后再提交。
目前是周末值班，若是仍然失败，请您暂时在官网提交，待工作日再回复此工单，协助您详细核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：建站助手点击创建网站就跳出来对话框 点确定就闪退什么问题的
答：您好，请您检查服务器系统是否为Win位IIS6)、Win位IIS7) Win位),非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的
问：怎么解决的
答：您好，关闭并且重新远程连接到服务器上试试打开是否正常，若还有异常请提供远程连接地址，登陆的账号和密码，我司测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行 试过了
问：你帮忙看下
答：您好，抱歉，不太确定是否是服务器内部只有c盘导致的，建站助手的很多路径是指向的D盘目录，如果可以您试试将主机增加一个磁盘，设置为D再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：加了一个盘了 你看下
答：您好，可以了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么问题的？吧软件放在D盘就可以了吗？
答：您好，是的，您试试看建站和各个功能是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好：
好的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：又出现了这个问题 也是安装在E盘上还是打不开
答：您好，
请安装到d盘使用，上面回复中已经说明，建站助手很多php以及mysql等默认是安装到d盘的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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