问：原来的备案已经删除注销，现在出现备案，提示已经使用过，能否清楚记录，重新提交备案
FTP用户名:********** FTP密码:**********,注销备案后ftp不可以使用
答：您好??，查看您的ftp就是本账户使用的，请点击备案信息选项及时补充备案图片上传提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：云平台测试站点：http://t1.ai03.cn/.php账号和密码都是
http://test.ai03.cn/forum-230-1.html访问电脑版的时候，不断刷新偶尔卡起10秒钟，访问手机版的时候，每个页面都需要卡起10秒左右，后台也是无法连接云平台，卡起10秒钟的时候，SHOW 无异常，所以有点怀疑就是因为连不上云平台的原因。
同样的程序同样的环境在其它服务器上测试没问题，之前在机器在本地网络下测试也没问题，现在尝试更换过WEB环境、DNS都同样是连接不上云平台，所以只能找你们排查原因了。
问：如果你们怀疑是系统问题，服务器上做有ghost备份，可以随时恢复系统，如果你们在同机房有空闲的服务器，欢迎提供给我测试一下或者你们把数据转移过去测试看看哈！
答：您好，请提供下服务器远程登陆帐号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单里面就提交有了呢127.0.0.1:8954ly70041fZL@
答：您好，您提供的帐号密码无法登陆,请重新核实测试好能登陆以后提供,请仔细检查您提交工单时书写大小写是否正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Fzl@是这个密码
答：您好，1.diacuz云平台的问题应该是腾讯官方的问题可能是官方下架了
2.速度方面测试是正常的,多次刷新基本都是2-3s打开页面,观察了一段时间,机房网络无丢包,您的服务器也没有出现负载过高的情况,请排查下本地网络情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在其它服务器上连接云平台都是没问题的，另外你可以参考一下下面这三个：http://t1.xuribiao.cn/cloud_c97418d760cc02358a51af7350e828fb.php（阿里云）http://test.ai03.cn/cloud_c97418d760cc02358a51af7350e828fb.php（现在这台服务器）http://www.ai03.cn/cloud_c97418d760cc02358a51af7350e828fb.php（你们的云服务器上的）第一个是阿里云那边的云服务器，第二个是这台机器上的，第三个是你们的云服务器上的。http://t2.xuribiao.cn/其中这个也是新安装的DZ程序，阿里云服务器上的，云平台连接也没问题。
答：您好， 我司经过自行设置运行模式,可以安装应用,说明程序确实不存在问题,而是您安装的php环境问题,您安装的是护卫神的php,我司不熟悉该程序,无法详细帮您核实具体原因,我司云主机或者服务器,推荐使用我司建站助手,可以快递建站和数据库管理,并且您上面也有测试,可以正常运行访问云建站,请核实,谢谢
问：你们现在创建的这个站点一样无法连接云平台啊
答：您好，经过反复测试,在获取时间出现的异常导致的不能使用,请提供下护卫神的卸载密码,我司尝试帮您卸载后再试,谢谢
问：密码:**********.com
答：您好，我司卸载后仍然有异常，我司尝试在我司的虚拟主机上安装后也有类似问题，怀疑仍然是官方的原因，建议更换成discuz3.4的版本使用试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我下载的测试版本就是最新的，你换个机房测试你会发现没问题。
问：机房是否有防火墙呢？有没有可能是防火墙的问题
答：您好，1、我司测试其他机房仍有类似问题，机房防火墙并没有相关拦截，请核实。
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