问：sztjzxzs.com 该域名我们现在已注册，想提交备案的时候提示 该域名已被其它用户提交，不能重复提交备案 请帮忙处理一下。我们现在要急着备案，谢谢！,备案域名重复
答：您好，请您登陆原账户“sztjzszx”下提交备案信息，若忘记密码，
问：
登陆的时候，会报错。。 IIS创建站点的时候也提示错误，无法启动IIS站点。
IP地址：127.0.0.1:密码:**********
答：您好，您可通过管理中心–业务管理–服务器管理–管理–重装–选择不保留数据重新安装下系统后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP密码遗忘，如何找回或是重置
答：您好，查看您账号下没有虚拟主机有一个云主机127.0.0.1 是这个云主机上的FTP吗，查看预装的wdcp系统可以登录wdcp修改FTP密码，修改后重启下FTP生效，请您测试看下。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器IP：127.0.0.1 主机密码:********** 业务用途：口腔科企业展示，客服回复； 解封后不能正常访问。
问：是还没解封，FTP都连不上。
答：您好，服务器网络是通的,说明已经解封,如果是封禁了那么ip是无法ping通的,ftp测试21端口也正常,请核实确保您用的ip地址连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器丢失dll文件，软件运行不了
答：您好，
请反馈下详细运行报错截图给我司，以便协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
请参考文档https://jingyan.baidu.com/article/1612d500a3be8be20e1eee83.html 处理下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：能帮我上服务器上面处理一下吗
问：服务器密码:********** 这边情况很急 麻烦看一下服务器安全方面是否有漏洞 之前出现好几次这样问题
答：您好，
您是否启用的代理 ，服务器网络正常，无法访问网页。您可以安装第三方工具软件 ，进行修复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：浏览器没办法使用 我如何安装第三方工具软件呢
答：您好，查看您的服务器启用了guest用户和wu用户,且这两个用户都在超级管理员组,请核实是否您自行添加.若是,很可能是服务器被黑导致.浏览器无法打开使用,您可以先将缺失的dll文件下载到您本地电脑上,然后粘贴到服务器,或ftp方式上传到服务器使用.
另外核实查看您是使用,phpstudy本身存在漏洞,且查看安装的mysql数据库服务中的mysql系统数据库,数据也存在异常.基本即可确定是被黑后入侵导致.
建议备份好中重要数据,重装系统重新部署环境使用.若要使用建站,安装后,务必将数据库密码设置复杂一点,及通过防火墙拦截3306端口对外开放,增加安全.非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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