问：您好，我之前给客服打电话，咨询的一个情况 我公司的域名备案在陕西的一个idc厂商备案的，但是备案是北京，现在需要将备案转移到西部数码，但是备案密码不知道，后来客服跟我说找回备案密码，但是工信部的验证码怎么都发不到短信，于是客服说让我们下载找回备案密码申请表快递到北京管局，现在已经弄完了，还没有盖公章 ，我想问下填的格式什么的对不对,备案密码找回申请表写的方式
答：??您好，备案号请您修改为京ICP备********号的格式、网站首页网址请勿多加http://,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：wdcp管理面板：http://127.0.0.1:8080/ 账号 密码:**********
申请了SSL证书，跟以前一样的配置流程，试了很多次，都提示证书协议有问题，请问是什么原因？
答：您好，查看您有使用百度云加速，目前将域名host到服务器IP查看配置是正常的，见截图，若需开启百度云加速，请您到su.baidu.com开启ssl相关功能，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我之前提报的备案 制定IP是：127.0.0.1 目前因受到黑客攻击 ，贵公司技术部处理 把IP更改为：127.0.0.1 目前收到贵公司备案通知。请将我之前的用户名：四川沱牌集团有限公司 密码:********** IP：127.0.0.1 更新为127.0.0.1。
答：您好，备案Ip经核实已变更为：127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚服务器端口关闭了？还是重启主机了？网站显示502应该不是我司这边的问题吧？下次有动静时能不能事先给个通知？西部数码现在这么恼火吗？
答：您好，测试访问是正常的,访问502应是程序执行超时,已经申请为您调整应用程序池,请您再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址：kmyouhave.gotoftp1.com所在机房：国内BGP多线产品型号：双线企业型[b061]独享IP：无解析别名：kmyouhave.gotoip1.com. MYSQL联接出现问题，后升级机房至国内双线主机时出现图片中的提示。请求帮助。
答：您好，我司测试可以登录mysql管理的，见截图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若还有异常请说明您是通过哪种方式连接的，我司测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换国内双线机房出现图片中错误！
答：您好，已经手工帮您更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换成功。但安装PHP程序时数据出错！ 数据库连接失败,错误信息 '' with 'SQLSTATE[HY000] [2000] to MySQL 4.1 using the old authentication. use an tool to reset your with the SET = PASSWORD('your_existing_password'). This will store a new, and more , hash value in mysql.user. If this user is used in other by PHP 5.2 or you might need to the old-password=demo flag from your my.cnf file' in D:\\www\\kmyouhave\\www\\Install\\index.php:167 Stack trace: #0 D:\\www\\kmyouhave\\www\\Install\\index.php(167): PDO->__construct('mysql:host=127….', '', '') #1 {main} 本套程序和FTP用户名： 密码： kmlzb修改密码上传地址： hoocat.gotoftp4.com是一模一样的。没有改过！
请求帮助！
答：您好，您的程序错误的上传到了更换前的服务器,请把ftp地址换成127.0.0.1上传,然后进行安装;
这样访问才是正常的,您本地可能有dns缓存,仍访问的原服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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