问：FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址：yihuzp.gotoftp1.com
,空间的文件不见了
答：您好，请问您多久发现异常的，建议您使用虚拟主机的备份与恢复功能看看能不能找到以前的备份。
问：你好，请问将PHP升级到5.4的教程链接是什么呢，我需要把环境升级
谢谢
答：您好，请参考教材https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=607进行处理，非常感谢您的支持。
问：我们官网 www.fengjie.net 现在和dz论坛打通，本系统的数据库帐号无法访问论坛的库。联系了程序商，说需要服务商配置。
后台：www.fengjie.net/fjnet 账号密码:********** DZ论坛：bbs.fengjie.net/.php 账号密码:********** UC密码：参考网站：http://www.php168.com/help/
答：您好，您的程序和dz是各自的数据库,整合dz,您程序会以dz的数据库帐号密码不连接,是不存在问题的,整合有问题,请联系程序商,我们不熟悉您的程序,服务器有完全的管理权限,如果您自己不会,可将服务器帐号密码给程序商去配置,或者让程序商提供具体需要更改什么设置,我们可以代为您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，由于升级太高，服务器费用承受不起，请帮我退回到上一次的配置，谢谢！
答：您好，请问您是指??127.0.0.1 这个服务器的升级需要全部撤销吗?请详细说明以便我司处理,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：是的，我准备重新升级，保留以前的数据
答：您好，已经取消,非常感谢您长期对我司的支持!
问：输入ip地址不能访问
答：您好，
问：从4月10号开始，127.0.0.1关联的所有网站打不开，显示404，超管密码里面是服务器的原始密码，我们总工不记得是否改过密码，如果错误，再输入&001这个密码试一下
答：??您好，非常抱歉，我司测试您服务器使用初始密码:**********，和您提供的密码:**********&001都提示密码错误无法登陆，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 去重新一下服务器远程密码后再联系我司核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：你好，根据你提供的地址我重置了密码，现在新密码:**********，请试一下是否能登录处理
答：您好，当前查看让您服务器已经种勒索病毒，核实您服务器有4月7号的数据备份，您可以尝试到服务器后台点击备份恢复一下，请直接恢复数据盘和系统盘（参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 去恢复）,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
