问：你好， 我的一个网站备案，用户名:**********，麻烦帮查一下，帐号是否正常。用了原始密码，登录不了，使用忘记密码（密码找回成功,请查看邮件内容），但是没有收到邮箱。不知道怎么回事。现在要提醒说主体资料不一致，需要上去维护，麻烦帮我查一下，谢谢,备案帐号异常
答：您好，核实备案资料里记录的邮箱是@qq.com,请使用此邮件收下试试,如还不正常,可使用手机号找回密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢还有一个问题，就是要我想更换网站负责人姓名、身份证号，但是网站负责人那里没有修改的入口。只能更新身份证照片，要怎么操作呢?
答：您好，请您点击备案信息–修改网站修改并上传对应的图片资料即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，在西部数码备案必须填写ftp及密码吗？
答：您好，是的，备案是主机和域名均要有才可进行备案提交，且备案是跟着主机走的，您主机买的是哪个接入商的，则在哪里提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sanrome.cn
程序都是正常的，解析也没有问题，为什么访问不了？
答：您好，核实域名www.sanrome.cn没有备案号,无法通过服务器管理面板为您添加白名单,建议您可购买一个港台虚拟主机,然后绑定域名到虚拟主机后并做好解析访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果客户要备案，我应该提供什么ftp和密码？
答：您好，备案的时候可选择服务器选项,填写服务器ip及服务器初始密码即可正常提交备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:
是不是给这个就可以了？
答：您好，只填写ip127.0.0.1和密码:**********即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在有域名 xahuandi.com 需要续费并转入，需要获取域名转移密码，如何获取？域名转移密码有效期有多久？谢谢！
答：您好，xahuandi.com 域名所有者邮箱“@qq.com” 是否能正常接收邮件的呢，若能，我们为您提交发送转移密码。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以，麻烦给发一下转移密码，谢谢！
答：您好，转移密码已发请注意查收提交转移并续费。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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