问：当前版本:10.27,最新版本:10.28
根本不能升级最新版本10.28,我代理平台提示升级但是不能升级
答：您好，非常抱歉，暂时还不能升级，10.28是测试版本，请知悉，感谢您的支持。
问：这个网站：www.kivos.com.cn点击发布文章的时候出现错误代码： Engine File False这是什么情况啊，帮忙解决下。
答：您好, 由于您的网站文件 \\www\\plus\\moon.php; 存在木马 , 系统已经禁止程序写入, 请您先处理该文件. 非常感谢您对我司的支持! 祝生活愉快!
问：已近删除了，现在可以了吗
答：您好，已经为您更新权限. 非常感谢您对我司的支持! 祝生活愉快!
问：怎么回事啊，还是更新不了啊 还是出现这个代码啊
答：您好，已经帮您解除,再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们那边怎么还是给我设置只读的权限啊，我这边更新不了，你们直接帮我把plus设为只读，其他的权限打开
问：谢谢你们，那你们帮我把这个文件plus设为只读 可以吗，免得又被注入木马
答：您好，请逐个目录排查是否还存在可疑后门文件,彻底清理后按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 教程设置安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法连接mysql，请检查mysql是否已启动及用户密码是否设置正确!:http://s.gotocdn.com:8080/里面网站也是无法连接数据库了，帮忙看下怎么回事呢？
答：您好，查看您服务器上的mysql对外开放,目前被截图所示ip大量连接造成数据库服务异常,已经调整并禁用3306端口外部连接,服务器上的网站应用不受影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时候可以恢复，现在网站无法链接数据库
问：可以了！谢谢您！
答：您好，好的，如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP加端口配网站不能打开 以前可以 现在不行了 防火墙开了我配的端口的33446
答：您好，
测试ip加端口访问没有问题， 您程序访问执行有问题，请检查您的代码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上午有问题 txt都访问不到 现在好了
答：您好，
好的,代码访问错误的情况可以请开发人员核实下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：租用的服务器帮我设置终端服务，由于要5人同时远程桌面，原来自已设置过，2天以后到期，现在手机的远程桌面连不上，电脑可以远程桌面。IP:127.0.0.1用户名:**********密码:**********@10kc
答：您好，调整了下设置，请再检测,非常感谢您长期对我司的支持!
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