问：我想全部删除www里面的文件，重新上传新的文件进来，发现没权限删除，请问要如何操作,无法删除www里边的文件
答：您好，请提供ftp 账户，
或请通过文件管理–权限–设置为可读可写，后试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我使用贵公司的平台，可以删除了，但是这里的文件没有批量上传功能，很麻烦，用ftp工具上传的时候没有更改权限，ftp账户是：dongjingea
答：您好，您可以通过文件管理设置更改文件权限 ，
通过ftp 工具连接空间上传 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我也修改了权限，可是过了几分钟后发现权限还是没有修改成功，ftp用户名，dongjingea
答：您好，请告知未修改成功的具体文件夹或文件 ，以及需要修改为的权限 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，之前的备案账号密码忘记了，请问如何找回?
答：您好，
1、此域名“whglyq.com”备案不在我司，若是域名要使用我司主机，可在备案系统注册账号提交备案转入申请，将备案转入我司；
2、若为其他备案，提供您备案的主体名称、备案号、域名，我司为您查询登录备案系统的账号，届时您再在右上角忘记密码处在线找回登录密码即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：按操作服务器安装SSL步骤–选择证书文件：.pfx，但是下载证书的时候，没有这样格式的证书呀。请问需要下载什么呢？
答：您好，请选择iis 证书下载 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：站点怎么开启SSL？没有步骤说明，不会开启呢。
问：配置完以后网站打不开了，http://wei.zhichengweb.com/
答：您好，
1、iis中右键站点-编辑绑定，出现附图，类型选择https，并选择证书。请严格按教程步骤操作，再按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420开启443端口，
2、如仍存在问题，请您在提交工单页面，点击"主机租用 vps、云主机"，选择"其他设置-免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)"，并提供服务器登录密码，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问： EC升级后，我们网站上的对话框显示不正常了，麻烦给我们协助处理下。
答：您好，
抱歉，这个涉及到程序代码检查，我们不熟悉您的网站程序，无法为您处理，请您的程序提供方协助您检查调试,非常感谢您长期对我司的支持!
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