问：您好，账号offer 上海奥弗人才咨询有限公司，帮忙重置下密码，客户现在要操作备案，但是不记得密码了，营业执照和法人身份证发了。
,帮忙查询备案账号信息
答：您好，您在备案系统登录密码已重置为：，请登陆后及时修改并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：升级到云邮后没办法管理企业用户，如添加、修改邮箱名等
答：您好，升级后用户会自动创建的，请使用登录后查看，如果需要创建用户请按http://www.yunyou.top/help/detail?id=12 设置, 另外邮件需要迁移的请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131 进行操作（升级后应尽快操作）非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们账户服务器崩溃，进不了管理界面
答：您好，1、查看到是服务器http访问导致内存溢出，服务器卡死。
问：注册时，邮箱写错了，现在想改过来，但需要原邮箱（错误邮箱）接受验证码。但我没有错误邮箱的密码。怎么办？
答：您好，域名所有者邮箱修改问题，请您联系专员QQ：协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱提示:连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应网址:http://m.whrazf.com/zt/tuofacs/sendmail.php
答：您好，一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解决方法：
1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换非25端口；连接第三方邮局服务器发送邮件，核实对方是否提供其他端口。
2.如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
问：请帮我查看我的服务器127.0.0.1这个里面所有的网站都被跳转到博彩网站是什么原因呢。是程序问题还是服务器问题，应该怎么解决
答：您好，
直接访问IP没有跳转，和随机访问http://www.zyzhentan.com/ 没有跳转，若某个网站跳转一般是程序被挂马引起的，需要具排查，若需我司协助，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 清理网站挂马代码（一个站点）分类提交工单，并提供具体站点，及wdcp和ssh密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：直接输网址是没问题，是把网址在百度上面搜索，点击百度快照就会跳转到菠博彩的网站比如www.fanghuwangcj.com。
答：您好，
测试确实如此，这种情况是程序被挂马，此挂马是针对于搜索引擎的，请及时清理，若需我司协助，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 清理网站挂马代码（一个站点）分类提交工单，并提供具体站点，及wdcp和ssh密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我清理之后需要换服务器吗？
答：您好，
问题在于清理程序并修复程序，更换服务器意义不大，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个服务器里面的www.gdst123.com这个网站怎么打不开呢
答：您好，查看了域名解析是解析到港台IP上的，目前访问提示403，请您核实域名对应的站点下是否有对应的程序文件，同时域名是否已经成功绑定到了指定的站点上
目前外部我司无法核实您具体的站点设置，若需我司进一步核实，请提交vps云主机站点打不开类型的工单，并提供登陆服务器的远程信息我司核实， 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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