问： 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限),开通服务器25端口
答：您好，已经开通了，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zzwl818.com此网站客户刚才反馈有被黑客入侵，说服务器有问题，帮忙排查一下：是服务器有安全漏洞，还是代码本身有漏洞被入侵的，谢谢！
答：您好，这种一般都是程序上有后门漏洞被利用导致的，目前测试站点可以访问的，请您联系您程序人员核实处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户已经把旧源码清空，重新传了新源码上去
现在客户用的源码是正版的，说是服务器有漏洞！
希望技术人员能帮找到一些入侵的日志，或者痕迹，以便说明这不是服务器问题导致，谢谢！
答：您好，我司不具备检查程序的能力，同时您本身网站内容敏感，若是之前升级网上下载的免费版难免不被留下后门漏洞
问：
答：您好，请告知ftp 账户 ，或请提交维护工单 ，【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 虚拟主机迁移数据至云主机（100元/1G/单站点,不含网站调试） ，并请提供正确服务器用户名密码 ，ftp账户 ，
收费100元 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，这台服务器的密码客户忘了，可以帮忙找回下吗？，用户名好像是，127.0.0.1
答：您好，请问您是说的服务器远程密码忘记了是吗？您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 去操作重置，如该方法无法重置，您可以提交工单:主机租用vps、云主机–系统设置–windows/linux修改/找回管理员密码 ，我司去为您手动重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，可以帮重置下吗，这个服务器改过用户名主要是，改成或者mjh了，我们有很多铜牌服务什么的，平时问题都是我们自己处理的，可以这个帮按照铜牌服务的标准协助处理下吗？
答：您好，当前查看您对应服务器上用户组中有一个的用户，现在也已经为您将该用户对应密码重置为了服务器后台显示的初始密码，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，不好意思，还要打扰你一下，这个网站是不是被黑了，里面的所有文件后缀都变了
答：您好，
1.查看您服务器有种勒索病毒，核实您对应服务器有4月21号的备份，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 去直接恢复一下服务器数据后再看看，您当前D盘中全是被加密的文件，现在只有尝试恢复一下对应的数据备份了。
2.但看您对应站点下文件最后修改时间是3月份的，可能对应备份也没有用了，如恢复后仍然是这样，您只有看看您本地是否有数据备份，然后将服务器重装，重新进行网站的搭建了，并建议在重装完成后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 去查找一下安全设置，如您恢复备份后数据正常，也建议操作一下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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