问：您好，你好，请问什么原因备案不通过，这个号码已经三证合一了,你好，请问什么原因备案不通过，这个号码已经三证合一了
答：您好??，查看备案是管局退回的；现在管局审核转入申请时会要求转入提供的证件、信息等全部保持一致，此退回是由于您证件已经传为最新的了，但是您以前在其他接入商处备案时填写的是旧版的证件号；需要您联系对应接入商修改备案信息中证件号为三证合一号码通过后再联系我司为您提交转入申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，以前在哪里备案的忘记了，找不回了。
答：您好，确实很抱歉，您之前备案是管局退回；就是说不管哪个接入商按此资料为您上报转入都会被管局退回；
1.请客户回忆一下之前用的是哪家接入商服务器，备案由主机接入商提供；可以询问接入是否还在原接入商处有接入；
2.可以考虑使用我司港台主机，免备案；绑定域名即可使用；后期只要一直使用港台主机即使备案注销也不影响网站访问；
3.考虑将原备案注销，重新提交备案申请；在备案期间域名不能开启访问的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，接入商我知道，备案用户名也知道密码不知道了，找回密码要 密保问题没有设置， http://beian.ct10000.com/icp/index.jsp 电信备案
答：??您好，抱歉每个接入商备案平台都是不同的，我司无法核实到电信的备案账户等信息；若确实不能通过原备案接入商处修改备案，可考虑参考上条工单中第2、3项建议了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：你好，请问下，我在服务器里配置了两个网站，域名解析生效了，同时添加了白名单了，但是网站访问不了pinghe.gnwai.comyyb.gnwai.com服务器密码:**********
答：您好，检查原因是您白名单提交到香港IP下面，而域名是解析到国内IP上面的，请修改一下域名解析，直接解析到127.0.0.1 上面,生效后即可正常访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：若需要开通服务器25端口使服务器具有对外发送邮件权限，需遵守以下承诺：
承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。
答：您好，已经为您开启，请稍后测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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