问：邮箱域名：yilin-logistics.com已经升级为云邮专业版，但是不能收到likuiemc.com，sh-ruiguang.com，honorscm.com这三个域名的邮件，已经把邮件地址加了白名单，还是不能收到，但是可以发送邮件，对方能收到
相关网址:yilin-logistics.com,邮件加了白名单都收不到
答：您好，我们在最近2天的日志中，未找到这3个邮局的任何信息，请提供一下对方的发送时间，发送IP（如果有），以及发送email、接收Email，另外如果可能，尽可能提供一下对方发送失败的退信，以方便我们排查问题，谢谢。
问：刚才用三个域名邮箱重新发送了一下，还是都没有收到
发送email： 12.04分
12.55分
13.20分
接收邮件地址都是：
上面三个发送邮箱域名都是酷顺的
另外无论是用还是网页版发邮件，都没有退信的，早上那个退信是因为我写错邮箱地址才出现的。
相关网址:yilin-logistics.com
答：您好，经检查，是发送方的几个邮箱都是在我司的老邮局系统上，并未迁移到新邮局上，并且您升级后因为要保留一个月数据，所以您的域名在老邮局系统上，他们互相发会直接投递到老邮局系统内。因此你登录新版邮局无法看到邮件。
解决方法，一，尽快将原来老邮局上的数据迁移到新系统上，确认您的邮件数据转移完后回复确认，我们把您的邮局从老系统上删除。
二，其他邮局也一同迁移到新邮局系统上。
问： yilin-logistics.com数据已经转移完毕，给从老系统上删除，谢谢
答：您好，已经删除，您稍后再测试下。
问：邮箱域名：
yilin-logistics.com已经升级为云邮专业版，但是不能收到likuiemc.com，sh-ruiguang.com，honorscm.com这三个域名的邮件，已经把邮件地址加了白名单，还是不能收到，但是可以发送邮件，对方能收到
相关网址:yilin-logistics.com
答：您好，您的工单已经转交邮局专员处理，请耐心等待下??工单的回复，谢谢。??
问：你好，我这个域名绑定的ip是127.0.0.1，今天打不开了，我一看怎么空间的内容全部没了？？这是怎么回事，能否恢复，没人动过怎么会没掉？
答：您好，查看站点访问到的是默认的文件内容，核实站点确实没有内容了，如果您之前正常，可能是清空了空间或者重新创建过。查看您的服务器在今天凌晨2点有备份，可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份盘拷贝数据。
如果备份也是异常，建议您核实下是否是下述情况，
1、网站域名绑定到了其他站点
2、操作了误删除
如果确实没有找到的情况下，可以上传本地的备份，谢谢。
问：不可能误删了，我建完之后就没改过，连ftp都没连过。本地没有备份啊，你看看能不能帮我把备份下载下，这操作不太会，万一搞砸怎么办
答：您好，您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，提供远程登陆账号密码，授权我司登录，类型选择：【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) ，告知下查询备份的问题， 目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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