问：设置后，已发送邮件是空的，客户端收不到已发送邮件,设置后，已发送邮件是空的
答：您好，我司已上线全新的云企业邮局,老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131
推荐升级为新云邮，可在已发件箱里面同步看到对应邮件。并马上享受云架构、新功能、强力反垃圾、不限容量等惊喜黑科技，更加稳定、好用。
问：升级不成功，变成解析异常了
答：您好，查看您已经新建两个账号，域名解析是正确的，请再观察下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级后仍然在已发送邮件里面是空的，而且最近半年垃圾邮件特别多，以前没有垃圾邮件
答：您好，请提供邮箱账号，密码我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sales@bolin-china.cn密码:**********
答：您好，1.测试已发件箱有相关邮件，如图
2.收件箱测试能收到外部163发来的邮件。
3.查看已经开启垃圾邮件过滤，如果还有收到垃圾邮件，可在邮件内容页点击举报我司会分析进行过滤，也可以直接加到黑名单里面不再接收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！我是比欧迪互联网科技有限公司的负责人高佳华，现我们公司技术部门的 刘雪 因为一些个人原因已经离职，然后公司业务域名 renxingge.cn 使用的是你们的服务器，对应服务器 IP 是 127.0.0.1 ，前面提交过工单提示域名没有在你们平台接入备案，因为他个人的原因，不交接西部数码的服务器账户密码就离职了，而且欺骗我们使用的是阿里云服务器，我们需要申请备份和提取我们的数据，确保我们业务的正常运行。下面是我们提供的一些资料和证据，希望你们根据情况帮我们处理这件事情，让我们业务可以正常运作。非常感谢 ??
刘雪离职证明：
答：您好，经查实,服务器 127.0.0.1 有多个站点,并且服务器所有者并不是您描述的刘雪.并且服务器上多个网站,应该是刘雪购买我司代理下业务,而不是直接在我司购买业务,请知悉
http://www.60data.com/ 这是对应代理网站,您所描述服务器管理权是该用户,谢谢
问：可以帮我们提取下 renxingge.cn 网站下面的数据吗？这种代理太复杂了，如果是多级代理的话那应该找谁呢？我们提交工信部审核了这个 IP 是你们旗下的，你们如果有办法就帮忙提取下吧，我昨晚和你们技术部门的朋友沟通了一下，他说我们购买一台云服务器，然后他可以给那个 127.0.0.1 做个快照，然后挂载到新买的云服务器上面，供我们保证数据安全。希望你们能够理解我们的处境，非常感谢。
问：以前我们在阿里云他们也是这样灵活处理的，毕竟都保留了双方的面子。不至于闹的很僵，甚至去工信部投诉。
问：工信部上个星期五提醒我们网站未正确指向对应接入商 IP，可能会注销备案。我们需要及时处理这种事情，不然我们业务无法正常运作了，希望你们能理解。
答：您好，抱歉，域名未接入不代表域名没有备案，只是备案未转入到我司，目前我司没有对应服务器的密码，无法进入系统核实
同时此代理不是多级代理，服务器在其名下管理我司无法直接获取数据，请联系代理沟通核实，获取数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们不需要服务器密码，我们只需要你们提供服务器的快照就行，我们购买新的服务器，然后由你们技术制作服务器快照帮我们备份数据，然后迁移挂载到新服务器，你们技术部门昨晚说可以这样做，只需要你们那边的管理部门同意就行，这样好了然后我们再进行接入西数备案。
问：因为我们担心的一件事情就是，刘雪本人和代理商有其他不可告人的关系，这样反倒对我们不利，西数是老牌IDC 不至于和这种小代理商是同层次的。
答：您好，抱歉，我司作为IDC需要保证用户数据安全，您站点本身是服务器上其中一个，我司提供快照给您无法确保其他站点的数据安全
QQ: QQ:
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们可以帮忙联系下吗？你们那边出面会好一点，我们出面的话可能不能直接解决这个问题。
问：反正资料我们都提交给你们了，代理商也是你们下面的，你们有责任去帮我们处理一下这件事情。我们直接去和代理商沟通会有很多的困难。
答：您好，此情况我司会与代理商说明。具体找回数据，身份验证等请直接与代理商联系沟通处理。以上为联系方式。
问：请马上处理吧，希望可以把我们提供的资料转一份给代理商，要他及时处理，我们也非常着急这件事情。
答：您好，我司已将您截图我司的相应凭据传送给分销商，关于此网站数据及服务器事宜，请联系分销商核实处理,
QQ: QQ:
问：好的，非常感谢
问：对了，记得提醒代理商，千万不要先联系刘雪本人
问：代理商手机关机，联系不上
答：您好，分销商qq 在线，可联系上，关于服务器及数据事宜，您的诉求等情况，请直接联系分销商沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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