问：域名：kingink.com.cn，续费年限：1年，错误原因：请提供密码。请查明原因（不用操作续费）。,域名( kingink.com.cn )续费失败 请检查原因（不用操作续费）
答：您好， kingink.com.cn 域名所有者邮箱“ ”，是否能正常接收邮件呢，若能，我们为您提交申请发送转移密码。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能
答：您好，转移密码已发送至对应邮箱中，请注意查收后提交转移并续费。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
控制面板已经启动web服务，但实际上80端口为开启，帮忙处理一下
答：您好，1、查看到报错原因是您对应的服务器上查看到缺少对应的libmcrypt.so.4.4.7文件导致对应的服务器httpd，无法启动。
问：服务器需要对外发送验证邮件，SMTP服务器是第三方的，需要服务器开通25端口
答：您好，请在工单中回复以下红体字内容申请开通25端口(必须):
问：承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。
答：您好，已开启，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1提示带宽占用过大，除了升级带宽是否有其他处理方式
答：您好，找到带宽占用大的应用或者文件,看下具体是什么原因占用,若是文档被下载,可以取消.视频播放,则优化视频文件,或将视频放在第三方网站上调用.若是正常的网站访问,则只能升级带宽.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>系统设置–>服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）”的工单，会有费用产生。或购买我司增值服务以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮忙开通25端口，需要给用户下发邮件提醒
答：您好，
一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解决方法：
1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换非25端口；连接第三方邮局服务器发送邮件，核实对方是否提供其他端口。
2.如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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