问：您好，客户要求把域名转出去，请问邮箱验证码是接收转移密码的邮箱还是注册域名时填写的邮箱？域名注册时填写的邮箱是我们的，客户要转移密码应该是发到他们自己的邮箱对吧？那这个邮箱验证码如何填写呢？谢谢,您好，域名转出问题，谢谢
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：管理员您好域名CNAME到云主机，不能通过域名访问账号 bb186云主机 127.0.0.1web 端口 9292目前有效访问地址http://127.0.0.1:9292/forum.php麻烦帮处理下 感谢！
答：您好，服务器开启了百度云加速后，默认只能使用80端口，请您修改站点端口设置为80，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器负载高，又不能远程登陆？帮忙查一下
答：您好，系统被黑，中木马病毒，通过控制台基本无法操作。请在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据盘重装系统后再查看，同时请您将服务器密码修改复杂些，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是清除了之后，网站权限会自动变为原来的权限？
答：您好，
是哪个主机，请提供下ftp我们看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名： 密码：
答：您好，
您可以这里先修改www权限，修改为可读写，然后删除木马即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，刚刚误删文件了，还能恢复吗？
答：您好，
您可以尝试 这里找备份恢复，主机最近一次备份是16日,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，能否提供下对应邮箱密码,我司需要查看下退信的具体内容,谢谢
另外 我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：突然间邮件服务器无法正常访问，应用发送邮件功能无法使用，前期一直正常，测试其他家运营商服务器均没有没问题
telnet smtp.sgep.cn 25 不通
答：您好，
一、非常抱歉，我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673；
二、解决方法：如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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