问：本来因为空间不够，才升级10用户的，实际就用3个邮箱，用不到10个这么多，现在升级新的，只能升10用户的，不能升级5用户的吗？重点还是这个邮箱快到期了。我直接升级新邮箱10用户的，下次没法降级续费。,baikaler.cn这个邮箱能帮我修改成5用户的新版本吗？
答：您好，到期要续费之前降级为5用户即可。新云邮可以自主降级操作。
问：域名lyshwy.com程序所需php版本为5.3，请麻烦帮忙升级下。
答：您好，因为升级后不可逆转,请核实是否所有站点都需要使用php5.3,如确认请回复工单后我司为您升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级机房后 网站打不开了
答：您好，
附图，我司查看您的网站程序并没有使用我司主机数据库，请您确认下您使用的数据库是否需要授权ip调用数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个国内机房 屏蔽了 引用 外部服务器 数据库吗
答：您好，并没有屏蔽，您连接的这个数据库本身就无法连接。测试3603端口无法连接，请您检查下数据库服务器端口是否放行，或者检查数据库是否正常启动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站访问不了，问客服说域名没有备案，用了好几天的网站了，现在重新备案域名，www.chspv.com原来的备案账号和密码不知道了，希望给找回下贩
答：您好，1.该单位的原负责人在正常管理备案，建议联系单位内部获取账户和密码，登录后添加域名备案；2.若无法获取账户信息，可将域名需备案的网站信息以及图片发送至邮箱： ，我司为您添加操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：2.若无法获取账户信息，可将域名需备案的网站信息以及图片发送至邮箱：beian@west.cn ，我司为您添加操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
这条要求的东西是具体哪些东西，我都可以发给你，麻烦你帮我添加上去?/span>
答：您好，1.目前该单位备案正在审核中，暂无法添加，需待其审核完成后再新增；2.若需我司代添加，请提供以下备案需填写信息：域名、空间账户和密码（虚拟主机即ftp名和密码，服务器即IP和初始密码）、网站名称、网站负责人姓名、手机号、邮箱、身份证号；资料图片需提供：营业执照副本、法人身份证、网站负责人身份证、核验单、网站负责人幕布照片、授权书；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢你的耐心解答，目前我正在准备备案的相关资料，还有几个小疑问一并问清楚，免得耽误时间。1、资料图片需提供：营业执照副本、法人身份证、网站负责人身份证、核验单、网站负责人幕布照片、授权书；这些要求是扫描发电子版过来还是需要快递原件？2、我原网站备案为公司备案，现在既然已经撤销，我能否换个公司来进行备案。
答：您好，
1、所有资料均使用原件彩色扫描件在线上传，无需邮寄；
2、管局要求不能用A单位名义备案B单位网站，请确认网站备案成功后打开是哪个单位的网站，则以对应单位名义进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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