问：127.0.0.1服务器访问不到，远程桌面也连接不到！
急急急,服务器访问不到急急急！！！！
答：您好，核实服务器远程服务异常,已经为您重启服务器后恢复,请您重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行呢远程桌面连不上
答：您好，我司测试是正常的,您可ping 127.0.0.1 截图我司分析下,其次可访问管理中心–业务管理–服务器管理–控制台–可通过控制台管理试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们是通过电脑自带的远程桌面，就是进不去，网站也访问不到
答：您好，测试可以正常登录了，请您重新登录确认下呢，如果还是登录失败，请提供下服务器登录密码，以便我们为您进一步排查。
问：上传的广告图都是一个地址吗？代理后台http://szht520aa688.gotoip11.com/site/账号： 密码:**********
答：您好，检查您的模板中调用的都是一个图片，所以导致您的图片都是一张，这个您需要重新设置下您的滚动播放图片，请您知悉，非常感谢您的支持。
问：意思是我要自已改代码了吗？能不能帮我调一下，因为我们这里没有开发人员
答：您好，这个需要您自己去设置模板图片的，请参考http://help.west.cn/help/list.asp?unid=366进行设置，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lmwgw 这个主机的数据刚才我点击恢复6-5日的数据，恢复失败，麻烦帮忙看一下
答：您好，
核实存在大量挂马文件[\\www\\data\\cache\\listcache\\ca\\7f\\d1\\ca7fd15f8a42f1bc7524fa591256bc37.php;\\www\\data\\cache\\listcache\\cf\\07\\bc\\cf07bc692ccc4aaf6f95267def4cb40a.php;\\www\\data\\naspby\\bozlki.php;\\www\\data\\pdczpp\\oofdbz.php;\\www\\data\\qjhqzo\\fpbnlg.php;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件，无法写入，请先将挂马文件清理
稍后点击解除限制，再还原备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经修复了，但是数据给弄丢了，所以能不能先恢复之后，我先找到数据，然后再次处理一下挂马文件
答：您好，
问：已经按照提示进行操作了，还是恢复失败，很着急啊，每次限制是30分钟，能不能把数据直接给我
答：您好，已经手工帮您恢复了，原目录改名为www_bak，不过您的备份看起来文件也是有问题的，您是织梦系统，该系统漏洞非常严重，请注意按http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729做好安全设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库里的数据并没有恢复啊
答：您好，您现在数据库数据正常,是也要恢复备份吗 ?
您程序挂马针对网站www下文件,数据库当前核实并无问题的,谢谢
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