问：您好，账号信息提供一下，还有重置后的密码，营业执照和法人身份证提供了,上海世梁实业有限公司账号信息
答：您好，核实该单位备案号已经注销，已经更新，请重新在您新账号下提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站http://www.iqjzs.com/无法打开，FTP用户名:**********。进FTP多了一个压缩包AutoMove_web.zip
答：您好，
问：今天下午通过售后服务电话指导我恢复备份了我的网站，之后登入网站后台显示账号密码错误
答：您好，
2.如果无法找回，可提交对应工单：【虚拟主机/数据库问题】 –> 【网站类问题】 –> 常规程序找回网站后台密码及后台不能登录，我司尝试为您重置。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我知道我的账号是，在恢复之前我还在后台修改一些资料，恢复备份后就登不了了，我联系过我的服务商说是服务器不在他们这边不再提供任何服务，请帮我找回密码
答：您好，
1.您可以提供下您网站密码我司试一下能否登录
2.若需要我司为您重置，请重新提交正确类型工单：【虚拟主机/数据库问题】 –> 【网站类问题】 –> 常规程序找回网站后台密码及后台不能登录，我司尝试为您重置。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：账号：密码:**********
按照你的步骤是提供的工单是要付30元？
答：您好，
抱歉，您提供的密码无法成功登录，您可以回想之前是否设置过其它密码。若需要我司为您重置，请提交工单：【虚拟主机/数据库问题】 –> 【网站类问题】 –> 常规程序找回网站后台密码及后台不能登录。
或者确保账户余额大于30元，在此工单回复确认为您重置。（重置网站密码收费30元）
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在是因为你们服务器备份原因造成我无法登入，如果恢复备份会造成无法登入我就不恢复了。你们应该负责啊！
答：您好，这个密码是存储在数据库中的和备份没有任何关系的，建议回想一下备份时间段的密码是多少，或者可以找程序员在数据库中帮您重置一下，如果需要我司协助请提交下正确的收费工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：账号密码几年没有动过了，恢复过出现这个问题，你们应该为我解决，30元是小钱，但责任不在我这里，况且我今天是准备买2个空间才联系你们，联系过后我才想起我的网站因为后台出现问题你们可能可以解决。这倒好没解决问题更大了！
答：您好，备份是直接复制的数据库，不会变动数据库内的数据的，您恢复备份后密码不对，说明在备份前密码已经被修改过，数据库密码因为是加密存储，不同的程序加密方式不一样，我司收费也只能尝试，并不能保证100%能重置密码,最好建议找个懂程序的人帮您分析一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：只是尝试吗？如果密码不能重置30元还是要收？
答：您好，默认重置成功与否都会收取费用，可以特殊为您申请重置不成功，不收取您的费用,如果需要我司协助，请重新提交正确的密码找回工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我已重新提交了找回密码的工单
答：您好，另一个工单在处理中，请您稍后查看另一个工单的回复，非常感谢您长期对我司的支持!
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