问：您好，帮我查找一下成都瑞迪威科技有限公司 ruid=demo.com 这个域名的账户和密码，谢谢,备案密码忘记，无法找回
答：您好，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，负责人手机号码换了，找不回来了哈。 备案域名： ruid=demo.com 公司名称：成都瑞迪威科技有限公司
答：您好，已经为您重置登录密码，登录账号为“ruid=demo.com”，登录密码为“888888”，请自行登录后修改注册人信息及登录密码即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：身份识别码是： 我需要找一下我之前备案系统注册时的用户名，
答：您好，请先尝试在备案平台http://beian.vhostgo.com/ 忘记密码选项处，在线找回密码试试；若不能在线找回的情况，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名： 说明：在线上无法找回密码，请帮手人工处理 联系，或@qq.com
答：您好，请提供商备案主体负责人李小菊的身份证照片,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 核验号: 这个备案，已经核验过了，为什么两天过去了你们都还没审核呢？ 这个备案是之前已经备案的，你们说一定要接入你们，而早期的备案又没办法取回密码，因此才注销后重新备案。 所以现在网站是中途处于停止状态，不是一般的新备案。因此比较急，希望你们尽快审核！
答：您好，广东个人备案域名应在4个以下，也就是最多备案3个域名，且备案期间域名不能访问，请核实后删除后只提交主要域名的备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经将域名减至3个以下，请审核，谢谢！
答：您好，已处理，由于核验单还需要处理，会在2个工作日内处理后上报，请注意查看备案平台状态等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还没处理好吗？
答：??您好，很抱歉，核验单还未处理，我司会协助完善核验人签字及盖章后尽快为您上报管局审核的，请注意查看备案平台状态等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问： 能否加快的速度呢？因为网站已经停了好几天了。 管局审核没办法协调，运营商这边希望能提高点效率。 在其他运营商备案过，他们基本上都是当天就能审核了。 就算是新网站备案，拼的也是速度。毕竟备案的周期实在太长了，运营商的审核是处于可控范围，也只能在运营商这里加速了。
答：您好，已经反馈提交专员，我司会尽快为您处理，若资料无误，会及时上报管局审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案的问题你们为什么不一次性提出来，总是分两次退回，然后，中间都隔两天，这样一个星期就过去了。我是代理，从几年前就跟你们投诉过这个问题，现在还是这样。你们总是说两个不同的人审核什么的，那也是你们机制的问题，应该优化。现在备案问题，时间就是武器，备个案本来管局就要审核两个星期至少，你们再人为拖上一两个星期，这活怎么接啊？
答：??您好，给您带去不便非常抱歉，请您及时先完成域名实名认证后再提交备案申请，若是您不会操作，可在西数官网提交一个域名类工单联系我司域名专员协助您处理即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：这个域名一直正常使用，如果不是提交备案都没有让我传证件，你们的系统是不是也有问题啊？而且当时转入的时候是用的已审核的模版，为什么会出现这样的情况？
答：您好，
1、查看您已经重新提交了过户申请，请耐心等待系统上报管局域名验证库内即可；
2、同一手机号码不可在备案平台重复使用，“林桂全”手机号“”已提交过“陈美玲”的备案，由于非同一人不能重复使用，请修改为“林桂全”正确号码后再提交；
3、个人备案网站名称是不能涉及到在线、姓名等字眼的，请修改您的三个网站的网站名称提交，尽量往个人分享类上描述或者个人生活、工作、学习、兴趣爱好方向描述；
请及时修改信息准确后再进行备案申请提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户说当前状态下无法修改内容哦。
答：您好，好的，已经为您退回，请刷新后修改信息准确后提交：
1、同一手机号码不可在备案平台重复使用，“林桂全”手机号“”已提交过“陈美玲”的备案，由于非同一人不能重复使用，请修改为“林桂全”正确号码后再提交；
2、个人备案网站名称是不能涉及到在线、姓名等字眼的，请修改您的三个网站的网站名称提交，尽量往个人分享类上描述或者个人生活、工作、学习、兴趣爱好方向描述；
请及时修改信息准确后再进行备案申请提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经联系客户修改了。我们查看过已经没刚才列出的问题，已经帮他们提交核验了。请你们尽快审核。
答：您好，您的账号备案资料已通过我司初审，我司会尽快为您上报管局审核的，请注意查看备案平台状态等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：多久能提交到管局？
答：您好，查看您的备案已经通过我司初审，但是由于工信部2018年1月起要核验域名实名信息，需先将域名上报管局域名验证库通过后才可上报备案申请，您的域名是今天才上报域名验证库的，您的备案我司会在域名验证库生效后上报管局审核（预计明天会上报至审核），请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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