问：1、在邮件系统中，点击菜单很慢很慢。2、不升级云继续维持原状可否？3、如果升级云邮局，费用需要增加吗？
,点击菜单很慢，升级云的问题
答：您好，原来系统不会再新增功，您也可以不升级维持现状，不过建议升级，新云邮功能和稳定性上都比现在的好，反垃圾邮件更强大。现在升级是免费升级过去的，没有费用，以后续费按照云邮价格续费
问：刚给客户新买的空间，但是无法连接到FTP FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：longguifalv.gotoftp11.com所在机房：国内双线机房（推荐）产品型号：云峰A型[w5]独享IP：无解析别名：longguifalv.gotoip11.com.
答：您好，检查主机FTP功能正常，FTP地址使用127.0.0.1试试，如果仍然不行请提供一下具体的报错截图,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边这个服务器内部全都是病毒似乎，所以希望您这边帮我进行全面检查以及解决，以及帮我升级一下安全防护
答：您好，
127.0.0.1 这台服务器我们长时间核实并没有发现异常进程，并且您在服务器上安装了云锁服务端。
或者请您详细说明下具体问题，以便核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我的网站经常会被挂马，或者是文件中出现一些本来没有的文件，cpu使用率一直也很高，而且最重要的是上星期日的时候服务器整个被挂了黑链，导致我的服务器内网站全部跳转变成了博彩网站，我这边的话是服务商，所以希望排查干净，把问题根源解决掉
答：您好
问：<td title="港台体验型 isshow=" false"=""> tw009【独立IP】 b068huazejixie.com
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们之前查看到国际出口网存在波动，国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.
问：szfullgift.com这个邮局搬家显示成功，怎么新邮箱里没有
答：您好，请您提供下新邮局密码，以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wan
答：您好，您搬家时填写的是当前新邮局地址，所以没有邮件。注意老邮局地址是vipmail13.myhost.net 。已经帮您重新提交了搬家，请您稍后再查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该账户不允许登录web邮箱 登录这个显示这个 :samy@szfullgift.com :s
答：您好， 创建用户时这里要勾选，已为您调整请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 3.20 之后邮件都没有了
答：您好，搬家是从老邮局搬过来的 ，我司登陆老邮局查看3.20号以后就没有的，请您查看核实下是否之前操作过删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，samy@szfullgift.com 客户核实过，3.20 以后是有信息的，就是看能不能恢复吧
答：您好，备份是每周6进行备份，上周收件箱里面没有3.20后的邮件，这周备份的时候也覆盖掉，无法恢复，原来邮箱里面有哪些邮件就只能搬哪些邮件。
问：这个什么问题
答：您好，看提示是里面没解析出来发送服务器地址，有可能是DNS不稳定引起的，您可以把本机电脑的DNS修改为 127.0.0.1 观察下。
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