问：服务器：127.0.0.1:
密码:**********网址：hckgyy.com当前存在数据库报错，请修改数据库配置文件，能否提供下技术支持，修改一下,提供数据库配置文件错误
答：您好，我司核实到您的mysql 数据库未安装，故无法连接数据导致网站无法访问 ，请参考附图通过助手安装mysql后，再参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 导入数据库后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能否你那边帮忙导入一下，我们医院目前技术人员离职了
答：您好，您可参考我司的教程进行操作 ，若需要我司协助，请您提交正确的工单 ：mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（一个数据库），我司按照金牌的服务标准协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。
答：您好，已经为您开启了25端口，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，打电话你们老是忙，我要找回密码为什么失败，看看是否有误怎么解决给个回复
答：您好，查看您填报的手机号码错误，该账号“kcmashu”对应的注册填写的负责人“曹晓辉”的手机“177****8576”和邮箱“28****”内，若是无法在线找回，请登录您西数官网主站会员账户或者主机控制面板下提交工单，申请重置备案系统登录密码，问题类别选择其他，需告知具体公司名称、域名、备案号，并将您公司工商营业执照和法人身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：员工已经离职，原来备案信息不知道如何处理？
答：您好，若是无法在线找回，请登录您西数官网主站会员账户或者主机控制面板下提交工单，申请重置备案系统登录密码，问题类别选择其他，需告知具体公司名称、域名、备案号，并将您公司工商营业执照和法人身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：同样的两个主机，同样的程序。其中另外一台伪静态可以访问，这台的伪静态不起作用。
答：您好，转换了伪静态规则，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP又登录不上了
答：您好，
问：
答：您好，530是账号密码错误，请您核实一下FTP的账号和密码，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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