问：我们邮箱被盗，我们没有群发垃圾邮件，请帮我们恢复邮箱，并告知那个邮箱群发垃圾。我们因为邮箱被盗，客户付款到别的账户损失2000多美金，你们能不能加强一下验证保密措施呢,邮箱被盗 群发垃圾邮件
答：您好，建议修改密码，并全程使用ssl收发及登录。
问：代理模版打不开。出现问题了，看是怎么回事那用户名 密码:**********://029xa.gotoip11.com/账户029xa密码:**********
答：您好，
问：怎么破啊，我修改站点的内容！保存不了！
答：您好，请提供正确的登陆服务器的账号和密码，该错误是由于安全软件被拦截了，请核实是否安装了云锁软件等安全软件，
如是安装了安全软件，请先解除修改文件的只读锁定设置
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否帮我看下，这台主机的数据库的账户和密码！
答：您好，请问您是说的您当前服务器mysql数据库的管理账号的密码吗？非常抱歉，我司也是看不到的，对应数据库用户的密码都是加密后存放到对应服务器上mysql数据库中的，如您要重置mysql数据库用户密码，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=722 去远程连接到服务器上重置一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个修改数据库的时候会不会影响到整个站点的数据库，还有，wdcp怎么看单个的数据库
答：您好，如您对应服务器上网站连接数据库时没有使用到用户去连接，基本没有太大的影响，而wdcp查看单个数据库，您只有通过wdcp控制面板进入phpmy后，去使用对应的mysql数据库用户名密码登录即可查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：phpmy账户和密码忘记了，怎么办？就是因为这个账户和密码找不到了，才一直很纠结！
答：您好，phpmy其是没有账号密码的，其对应的账号密码都是您对应数据库中的数据库用户和密码，如您忘记了最有效的可以去重置mysql数据库用户的密码，重置后直接使用账号密码填写重置后的密码就可以登录，登录上去后可以管理所以服务器上已创建的数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机上的数据库能远程链接吗？如果能，链接的IP地址或者域名是什么呢
答：您好，连接地址使用服务器ip即可.但为了安全,默认是没有运行mysql数据库远程连接的,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 设置允许mysql远程连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么问题！
答：您好，500程序运行错误.另外您可以使用方法2命令的方式去设置调整.
如果需要我们协助设置，请重新提交对“自协商”的工单，将收费30元。或购买我司增值服务以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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