问：有二十多分钟了，提示重启以后一直连不上远程了 127.0.0.1,服务器提示重启后起不来了
答：您好，目前您的服务器重启后是蓝屏的，无法进入系统，可能是系统核心文件损坏，尝试修复和安全模式都无法进入，查看??系统盘在: 1:25:38有备份， ??建议您恢复下这个时间点的备份再试远程，注意恢复会导致7月10日凌晨1点到目前时间点的C盘新增文件丢失，谢谢。
问：能否帮我恢复到7月10日呢
问：
答：您好，此操作需要您在后台进行，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理进入，在服务器备份功能中，恢复系统盘的备份即可，谢谢。
问：没找到邮件中所说的地方
问：找到了，多谢
答：您好，好的，备份恢复请点击，菜单中的备份功能即可，此操作需要您输入密保，谢谢。
问：已经开始恢复了，大概需要多长时间，恢复一次
问：这种情况会不会是服务器中毒造成的，或者有人黑了服务器呢？
答：您好，
2、服务器系统损坏有多种原因，可能是有中毒，也可能安装的一些第三方的软件影响了系统文件；建议不要安装来历不明的软件，另外服务器管理员密码、数据库密码建议设置复杂一些；可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 大致查询下服务器系统是否有被黑；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案转入不是直接输入密码对了就可以吗，怎么其他的备案核验等等全部要重新提交，还要备案人去拍照，这不是跟重新备案一样，西部数码能不能直接帮我转入？
答：您好，备案转入相当于重新备案，需重新提供最新核验材料，我司无法直接转入。请及时补齐备案所需资料，以便为您提交转入申请至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我之前打电话，你们那边的备案说直接转入就行，连网站都不用关闭，你现在又说相当于重新备案，搞什么哦
答：您好，1.转入也是需要上报至管局审核一次的，需提供备案号、准确备案密码、全套备案图片一起上报至管局审核一次；2.备案转入不用关闭网站，管局会复查您的网页内容，只要符合备案要求即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：更改服务器的/etc/ssh/sshd_config后，无法登录了，返回：p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Monaco; color: #000000; background-color: #ffffff}
span.s1 {font-variant-ligatures: no-common-ligatures}zhuweibodeiMac:~ webb$ ssh @127.0.0.1ssh_exchange_identification: closed by host
答：您好，1、查看到原因是您没有在对应的防火墙放行对应的远程登陆端口，现在已经为您放行对应的22端口，现在可以正常远程，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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