问：4月份过期的，现在还能续费不 地址：dai17.gotoftp1.com 账号： 密码:**********,麻烦看看这个空间过期删除了没
答：您好，1、查看到对应的主机仍在您的账号下，请尽快续费避免超期太久数据被删除，请尽快在今天进行续费，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的登录密码忘记了，怎么找回或者改密码
答：您好
1、请问是什么登陆密码忘记了？是程序后台吗？若是程序后台忘记密码,请联系程序开发商核实处理。若需我司协助你找回程序后台登录密码,请提交对应工单【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站程序后台无法登录/密码破解】
2、若有其他问题,请您详细描述下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，今天云锁PC端登录异常，wdCP卸载也是不了云锁，通过ssh马铃薯\\(^o^)/YES!一样不能卸载，麻烦帮忙卸载云锁，谢谢
答：您好
问：本站点上传mp4格式视频无法播放，其他网站都可以，已经升级站点程序，发现程序没问题，考虑是服务器问题，请帮忙处理下，现报错截图如下：
答：您好，1、请核实您对应的MP4文件是否存在，如需我司协助核实，请提交对应的“vps云主机-站点设置-网站访问异常”类工单，我司协助核实。查到您还有1次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码： 上传地址： xibeilangcom.gotoftp11.com管理员好，FTP链接后 看不到 www根目录及文件 。空间要到期要备份网站，无法操作，麻烦帮看看，谢谢。
答：您好，
xibeilangcom站点ftp可以连接并显示文件，测试结果已经截图反馈。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚购买了ssl 通配符 1399元的https证书，安装异常， m.ywzz.com 无法打开，请帮忙解决，（www.ywzz.com ）电脑站是正常的。 远程登密码:**********.0.0.1: 密码:**********
答：您好，核实到m.ywzz.com访问http的时候会出现404报错，如图：
这边将处理结果一并在工单中做体现，请关注的工单回复，请核实
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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