问：网站后台发布文章时，ckeditor编辑器被服务器系统拦截，无法加载,网站后台发布文章时，ckeditor编辑器被服务器系统拦截，无法加载
答：您好，查看您是独立的云服务器，服务器不会拦截类似的网站插件，一般情况下是浏览器兼容问题，您可以调整浏览器为兼容模式再试试，谢谢。
问：这是突然出现的情况，以前都正常，两个站突然都不能显示编辑器了，程序可以确定没有问题，因为没有做任何改动。浏览器兼容性经过测试也可以排除该问题。
答：您好，可否提供下后台地址和帐号密码呢，我们进行下访问测试，谢谢。
问：好的。后台地址：http://www.itcn.cc/manage/index.php用户名:**********密码:**********无论是发布新文章还是编辑以前的文章，文档编辑器现在都只能以源码的形式看到，无法实现几天前的可视化编辑器了。
问：
答：您好，我们查看是可以显示的，建议您换一款浏览器再试试，我们使用的chrome和搜狗浏览器测试都正常的，谢谢。
问：虚拟主机：FTP用户名： yysf数据库链接不上 显示连接数据库失败，可能数据库密码不对或数据库服务器出错！
答：您好，我司查看您的网站程序还未安装，请您访问http://yysf.gotoip55.com/install/ 安装网站程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我问一下我上次提交的工单，工单号为，是怎么解决的？请发一下解决的方案谢谢
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2218 参考这个帮助文档处理的，卸载了对应的更新补丁并重启服务器。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我的更新里面 没有更新这个补丁怎么办
问：现在遇到的情况就是 一段时间后自己停止
答：您好，
这个补丁又被系统自动更新打上了，已经再次卸载。
请再观察，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
是我的另外一个服务器，你看这个服务器里面没有更新那怎么办呢
答：您好，
那您提供下服务器的IP地址以及远程账号和密码，我们看看是否也有这个补丁。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不是西数的可以吗
答：您好，可友情帮您看下，但是仅限这一次，非我司服务器我司是没有提供技术支持服务的。
您截图来看就是没这个补丁，如果没安装补丁那就是其他问题建议联系主机商协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 谢谢了
答：您好，此服务器没有更新对应的补丁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那是什么原因呢？能给点建议帮助一下吗
答：您好，这种建议您可以联系主机商协助排查下,非常感谢您长期对我司的支持!
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