问：您好，我公司在西数有备案信息，但是账号和密码已经忘记了，我需要提供什么资料可以找回这个账号和密码重新提交备案？,重置备案密码
答：您好，请提供原备案域名或者单位名称为您核实备案是否目前在我司接入，以便为您确认找回方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，张家港 华德机械科技有限公司
答：您好，1，根据域单位名称查询，对应的备案用户名为：，请核实备案账户注册时填写手机189****9192：或邮箱189*****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
2，若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尊敬的技术专员，您好 今天发现一个现象，www.myhost.net，虚拟主机后台进不去，网页提示密码错误。但是，同样的密码，ftp软件可以进入服务器。密码重置后，虚拟主机后台可以进入。 同时，今天，网站的速度，较慢，进入首页等待时间比以前常。有时还出现500错误。网站近期，无更改过。以前，速度是正常的。 联系昨天，发现一个现象，www.myhost.net，虚拟主机后台进不去，网页提示密码错误。同时，ftp软件也不可以进入服务器。提示密码错误。后来，密码重置后，两者都可以进入。 是不是有黑客攻击贵公司的服务器？特来反馈情况。 谢谢您的帮助。
答：您好，非常抱歉，之前有用户反映ftp密码被破解的情况，我司升级了服务器安全系统，系统自动排查扫描ftp密码过于简单的用户，然后重新修改为复杂ftp密码，为了提高用户网站安全性,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器网站老是因为资源占用，网站的应用池关闭，想查看网站的流量有没有异常的
答：您好，
1.查看您当前会员名下有多个服务器产品，并请问您对应出现问题的是服务器上一个站点，还是服务器上多个站点出现相同的，如是一个站点那么请提供一下您对应的站点域名等信息。
2.对应的也建议您可以将服务器上对应站点的访问日志开启，然后根据访问日志反馈的信息进行分析核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是一个站点是多个，每次关闭的的站点不是固定的 服务器IP及端口:127.0.0.1: (电信线路) 远程桌面端口号: 安全防护:已部署安全组 内网IP地址:127.0.0.1 （只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:WJ-3） 初始用户名:********** 初始密码:**********是这服务器里的站点
答：您好，
1.当前去查看您对应服务器上并无异常情况，建议也可以将对应站点访问日志开启，然后也可以参考https://www.cnblogs.com/sky6699/p/.html 去设置一下对应站点程序池的回收时间。
2.查看您对应服务器上事件日志中有很多mssql用户远程连接失败的情况，请问您当前本地是否有使用的mssql数据库的远程连接，如果没有使用到，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1431 去设置一下安全组，屏蔽一下mssql数据库的远程连接端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会出现这种情况，应用池关闭那
屏蔽mssql数据库的远程连接端口会有什么影响，网站会不会打不开
答：您好，
1.应用程序池停止，有很多原因如对应服务器资源消耗过多，对应服务器上安全软件拦截，对应站点访问量大等原因，现在服务器上查看并没有异常的情况，所以当前无法直接进行判断，您可以将站点访问日志等开启，下次出现对应程序池停止后提交工单，我司去为您核实看看，并您也可以参考上述所说的参考https://www.cnblogs.com/sky6699/p/.html 去设置一下对应站点程序池的回收时间，也可以避免。
2.对应屏蔽mssql数据库的远程连接端口，其是阻止了外部远程连接到服务器上的mssql数据库，而您服务器上网站连接该数据库是正常的，因为服务器上对应站点是本地连接，不是远程连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问日志怎么开启。程序池的回收时间设置多多少合适是在这里设置吗？在这里设置好，就可以了吧，不用每个应用池都去设置一下吧
答：您好，查看到服务器使用预装环境，建议使用网站管理助手进行环境搭建，修改程序池操作是在IIS中对应应用池中设置
如每个站点都需要设置回收时间，那么每个站点对应程序池都要设置，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：每个都设置成1080？ 访问日志怎么开启
答：您好，建议使用网站管理助手开启网站日志功能，如图：
站点池的固定回收时间可根据您实际情况设定，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一般设置多久合适
答：您好，一般就设置默认的值即可，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
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