问：网站助手分空间创建网站 ，创建好网站以后ftp登录不了,网站助手工具
答：您好，对应建站助手创建站点后生成的FTP一般可以连接，而您说的情况建议您可以设置一下您对应服务器上的安全设置和站点用户权限，或者服务器上防火墙中是否放行21端口等设置去核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是我后面2个可以用ftp登录 新创建的没办法用ftp登录
答：您好，1.打开计算机帐户管理,先看下ftp用户是否创建起了 2.截图反馈下您本地ftp软件报错信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个如何操作呢 计算机账户管理如何查看 一直提示登录密码错误
答：您好，1.打开计算机帐户管理,先看下ftp用户是否创建起了
2.查看您并非我司服务器用户，也没有购买我司网站管理助手 授权版，免费版不提供技术支持的。
若您需要我司协助您解决助手问题，请您先购买授权版后 ，再回复工单 并提交服务器IP 和密码
购买地址 https://www.west.cn/services/vhostsoft/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买的就是授权版的网站助手 vip的
问：能不能来个技术客服对接下 这样等半天解决不了问题
答：您好，抱歉 没有查询到您的购买记录，请问您是哪个账号购买的呢？
若有购买，请截图反馈一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前是由别的网络公司帮客户提交的备案，不知道当时填写的邮箱和手机号。备案平台用户名为：枣阳 金翔科技有限公司 能否帮忙恢复个密码？更换了虚拟主机，需要去修改一下。
答：您好，1，根据域名查询，对应的备案用户名为：枣阳 金翔科技有限公司，请核实备案账户注册时填写手机137****1977：或邮箱zln***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
问：好的，我已找回密码。但是在提交时却提示该FTP已提交了备案，请换个试试。这个虚机我是7月9日新开的，并且确定没有提交过备案。请帮忙看下是什么原因
问：
答：您好，测试可以提交，请刷新后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.stourweb.com/help/show/684.htmlhttp://www.stourweb.com/cms/huanjin
答：您好，我司已经按照教程 http://www.stourweb.com/help/show/614.html 为您添加设置，
但仍然访问异常，请咨询程序提供商或专业程序人士协助 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：http://www.onekj.cn/主站也进不去了…
答：您好，按照教程设置后您程序上应该有设置302调整，请您联系您程序提供方核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主站和那程序没有关系的，你设置之前是可以打开的。。
答：您好，1.我司是按照您提供的教程设置的, 如果是有问题,那就是程序和配置伪静态教程本身就不匹配,或者存在异常
2.现在也是移除了添加的伪静态组件
处理过程中,没有对程序文件做过任何修改,您可以看下昨天文件修改时间,18:00以后是没有修改过的,目前也还原到了加载伪静态组件前,不排除您程序恰好在这个时候出现了异常,我们对您的程序并不熟悉,也是好心帮您配置,并无去破坏您网站的意图,建议您联系程序开发商协助排查下产生循环重定向的问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库的密码忘记了怎么找
答：您好，1、查看到您使用的是我司预装环境，请在建站助手-系统设置-全局参数中查看对应的密码即可，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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