问：转人一个域名，密码写错误，需要撤销重新转入，但是撤销失败，请帮忙撤销，我重新转入，谢谢！,转入域名密码输入错误
答：您好，请您提供一下具体需要该操作的域名，以便我们准确服务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：012.app 转入密码错误 手动撤销失败 请求撤销重新转入
答：您好，已为您处理，系统会自动将域名处理为转入失败并退款，请耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器远程连接不上，没有提示信息，点击远程后不会弹出进入远程界面，自动回复到输入IP密码界面，没有任何提示信息，所有使用这台服务器的设备全部掉线，请尽快处理！！
127.0.0.1:/taobao168@
答：??您好，我司测试您提供的服务器远程密码:**********@无法登陆，请您确认下服务器远程密码，如忘记密码，可以通过业务管理–服务器–管理–修改密码,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：
问： 请试一下这个密码
答：您好，我司通过vnc远程服务器，查看服务器系统存在卡死的状态，请您通过业务管理–服务器–管理–重启服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们网站 http://www.ctia.com.cn/ ，打开首页是正常的，但是在首页里面点击，都返回到之前旧版的首页。这是新版的 这是旧版的网页。现在新版用的是WordPress。
1、我们改版好几年了，一直打开都是新版的网页在运行，之前不会跳到旧版上去的。
2、点到我箭头所指的不同语言版本的页面，打开是内容缺失的，版面也不对，而且在这不同语言版本，导航都不能点击。
3、 点击这边的文章，跳转出来的页面是这样子的，我试过把index.php换成刚解压出来的文件也不行，打开页面也是错误的，一部分不显示。
4、我后台想选择图片，结果都是显示这样子，图片出不来，没法查看。
5、我们网站16号的时候被挂马过，当时花了100找你们解决了，当时删除了两个挂马文件。
6、ctia.com.cn服务器127.0.0.1 账号 密码:**********这是我们网站的ftp，你们可以登录上去看下就知道我们程序是什么样子了，希望尽快处理下，一直好好的，突然出现这种问题，现在这边也看不来。
答：您好，请提供下http://127.0.0.1:8080/的登录用户名密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名是 密码:********** 你看下对不对，不对的话明天去公司再看下给你们
问：用户名是 密码:**********这是对的，还需要什么再联系
答：您好，index.html是您的改版前的首页,index.php是改版后的首页,您配置的站点是index.html默认首页第一位,所以默认读取的index.html内容,已经帮您改名index.html为index.html.bak7-20,现在正常访问到的程序了
问：不行，还是不对，我箭头指的这些链接你们点进去看下，钨钼新闻没有了，钨钼产品点不出来，下拉导航倒是可以，还有繁体和英文的。点进去页面没了，而且格式乱了，都无法点击了
答：您好，新闻和产品是有的,
英文和繁体版本是单独的另两套程序,跟中文版本无关,从源码看是模版问题,没有设计超链接指向,这个不是站点配置方面的问题,我司无法帮您处理,只能联系帮您做改版的人员处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：简体的这个你从这边点进去，不要下拉，直接点击钨钼新闻这个链接，打不开
问：这个好像可以，应该是我缓存卡了
答：您好，您浏览器的缓存,我们查看url地址指向是对的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们繁体和英文的不是也在给你们的那个ftp账号里面吗？这个无法解决吗
问：你刚刚改了index.html的名字，还有改什么吗？我之前后台也不行，现在简体后台是可以了，能问下你是还调整了哪里，请告知下，谢谢。
答：您好，改过nginx站点配置文件中的默认文档顺序,将index.php放到了第一位,然后改名了index.html ,重载了一次nginx服务,其他没做过更改了;
您的繁体和英文分别是两个目录,两个下单独的另一套程序了,也是单独的数据库,所以和简体主站是没有任何关系的, 只是同一个ftp能管理到所有的文件而已,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们那繁体和英文的程序是不是放在你们西部数码的服务器上？
答：您好，您的繁体和英文是放在中文这个目录的子目录上的,在big5和en目录下,和中文简体是独立开的, 分别都用了不同的数据库,相当于是用开发了三个网站;英文和繁体连接,内容没有需要您们改版开发的人员来排查模版/程序/数据问题,是单独排查英文和繁体两个站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我问个问题，我们简体之前也没有出过这种问题，为什么突然就出现，到底是什么原因呢？
答：您好，您服务器内部,网站并非我司在维护,我们没有从一开始就关注您的网站, 所以并不清楚您网站应该是什么样的,什么时候变成什么样, 应该有哪些文件,哪一个文件是正在使用的,以上帮您处理问题都是通过猜测方式试出来的;
当我们看到问题时,nginx设置的默认文档顺序是:
index.html index.php
那么访问域名时,index.html就被默认访问到,然后您根目录下像首页的文件有index.html,index.php,index.php1,index.php.bak,我们依次调整这些文件为网站的首页测试,内容显示为您工单中描述的新版首页的样子后才确定index.php是您的新版首页,
这个问题恐怕除了管理网站文件/服务器内部的人员,没有人更清楚了,现在要回答您这个问题,我们依然只能猜测,比如是否index.html本来是其他名字?比如index.html.bak,某一天被改成了index.html,网站自然就读取到这个旧版的首页内容了;
还是回到刚才,我们不是您网站的维护人员,不清楚您里面文件目录结构,文件多少,应该是什么样,这个必须您们自己的管理人员来掌握,我们所提供的技术支持仅限于如, web,mysql服务无法启动了,mysql数据库损坏需要修复了这种常识行问题,而非网站的本身程序,内容等问题;
此条工单过长不利于其他人人员再处理,故关闭,我司也无法为您解决英文和繁体版关于程序/模版/内容上的问题,给您的建议是,旧版文件尽可能全部移除去,否则连您自己都要搞混文件目录,更何况是对您网站完全不了解的人,非常感谢您长期对我司的支持!
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