问：代理平台找回密码功能不能用，idc.hlx8.cn,代理平台找回密码功能不能用
答：您好，
问：你测试的是官方的密码找回还是代理平台的？
答：??您好，您的代理平台idc.hlx8.cn找回密码功能,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，请提交下工单，说明无法在线找回备案帐号
的密码，提交单位执照和法人身份证，可以找回，工单链接http://www.west.cn/manager/question/选择其他问题提交下
答：您好，登录密码已重置为：，请登录后及时修改密码并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理平台安装出错，在你们http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 下载的，上传到krcms.gotoip1.com虚拟主机上运行安装到第三步http://krcms.gotoip1.com/Install.asp出现ADODB.Connection 错误 ''未找到提供程序。该程序可能未正确安装。/Install.asp，行 261
答：您好，请问您是新装吗？若没有重要数据，建议您清空后重新下载在上传安装试下，可能是您的安装包不完整导致，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是新装的，我之前的所有文件全部清空了，重新上传刚才下载的压缩包解压安装的
答：您好，非常抱歉，检查确实存在问题，想为您更换一台服务器测试，请确认是否更换，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果是服务器的问题请帮我换吧，这个是几年前的代理专用虚拟主机。
答：您好，已经为您处理了，后台用户名是，密码:**********，请登陆设置自己的专属密码和修改登陆密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不知道你测试过没有，我这里打开这个网站非常的慢，而且经常出现代码报错，或者HTTP Error 503. The is unavailable.打开一个页面有时要十几秒
答：您好，
您会员名下的这个代理平台我们已经给您做了调整更换了一台服务器，目前核实升级已经成功。
请您稍后15-30分钟左右再测试访问看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：下午好，我的香港云主机这几天又开始出现闪断，今天频繁得过头了
答：您好，测试是可以正常访问的，如图，打开也是正常的，
请您反馈一下 请参考此教程反馈一下本地 -d www.xianayi.net 路由信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 查看一下您本地网络是在哪里 断开的，以便为您核实。
另外这种情况，您也可以尝试重启一下路由器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
是闪断，不是一直断开，超烦的，我们的网站目前是运营状态，用户不断的投诉，之前和你们技术已经说了，如果还不行，我还是得退的，今天本来想部署SSL证书的，从上午到下午老是闪断，需要刷新几次又连上，实在受不了
答：您好，您目前的IP段已经是比较稳定的IP了，从您反馈的现象查看应该是部署SSL的影响的，目前我司观察到香港部署SSL后会被GFW短暂拦截，可能是误认为是VPN，如果不是特别需要建议香港网站不要部署SSL或者在国内服务器上部署,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我都还没部署SSL呢，按照你们教程，一键导入证书就会出现500错误，没来得及处理这个，网站那边用户投诉就来了。你们的s.gotocdn.com是Ping不通的，应该是你们关闭了，网上各个ping都不同，不然就长Ping，这样就能明白稳不稳定了
答：您好，香港IP我司是禁ping的，所以无法ping通，如果网站访问异常，请直接在浏览器中访问一下http://127.0.0.1/ 截图我司看看,另外从您描述上看应该是安装SSL引起的网站异常，建议下次异常时可以提供下服务器信息，我司排查一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：地址http://127.0.0.1/是无法访问的。服务器地址http://127.0.0.1:8080/用户 密码:**********你们总是说正常，但我们这边访问确实闪断得厉害，一个小时几次真心烦，对我们网站来说，是一个不小的打击，再不解决，一个好端端的网站就被拖垮了，我现在最想问的是，如何申请退款。
答：您好，
核实您该问题，给您带来的不便深表歉意，对应您不妨使用本地的ie浏览器访问一下http://127.0.0.1/ 地址看看是否可以访问到一个403的错误页面，并请不妨在您本身出现无法访问的时候，去访问一下http://127.0.0.1/Discuz-Update.txt 地址看看是否可以访问，该地址是我司将国内ip绑定到了您对应站点上配置的，如该地址能访问说明可能是到对应香港线路有一些异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是访问地址后的情况。
答：您好，给您带来的不便深表歉意，核实您对应2个截图都是正常的访问情况，请问您对应访问这2个地址的时候，是否都是在您网站www.xianayi.net无法访问的时候操作的，如对应网站无法访问的是否去访问http://127.0.0.1/地址无法出现403页面，而访问http://www.xianayi.net/Discuz-Update.txt 可以查看到页面，那么说可能是到对应香港节点异常，您不妨根据上述情况核实看看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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