问：备案用户名为, 之前备案人离职，不知道系统登录密码，先需要找回备案系统密码,hx2211com备案密码找回
答：您好，密码为您重置为,请妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要再购买一台服务器，我现在服务器上面资料能否帮我转移？
答：您好，核实服务器127.0.0.1已经过期,您如新购买了服务器,可特殊申请把过期主机开启,供您下载转移数据,如需我司协助转移,需要按照1/G/100元收费转移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不能使用金牌服务吗？我还有3次没有使用恩
答：您好，
金牌服务就是100元1G，基础服务是200元/G;
另外一个方案就是临时增加主机时间，您可以为该主机创建镜像，如果是新开主机与现在主机同机房则可以直接使用镜像安装系统，现在主机的所有磁盘文件会复制到新主机上去； 如果新开主机和现在主机不同机房，则需要将创建的镜像转移到新开主机的机房，然后在使用镜像方式为新主机安装系统，这样达到转移数据的目的
问：硬盘不一样大 是否可以实现？我只需要转移一部分数据就行了，我新开服务器不打算要这么大硬盘了
答：您好，1.如果只是转移一部分数据，则不可以使用镜像的方式。 需要手动转移， 您可以自行转移，也可以付费我司协助您转移，转移费用按 100元1G 收费 ；
2，请购买新服务器后，然后提交工单 充值费用，告知需要转移的数据，然后为您迁移 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己镜像迁移 也收费吗？
问：
答：您好，是的，镜像操作会使用磁盘存取，网络传输等资源，会有一定费用产生。
另外，镜像是全盘复制，不是您说的部分数据，请核实注意 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在另一个服务器上面 怎么通过访问我先走的服务器IP地址获取文件目录，直接下载呢？ 直接在浏览器打开我现在的服务器IP http://127.0.0.1/ 访问这个怎么打不开呢？
答：您好，核实到服务器127.0.0.1已经开启，建议使用服务器上建站助手搭建ftp环境，将要转移的数据打包成压缩文件，并移动到搭建的ftp空间中
在127.0.0.1上使用ftp工具连接到搭建好的空间中，将压缩打包文件传输到新的服务器上
使用助手搭建站点参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585
使用ftp操作参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735
推荐将原127.0.0.1服务器进行云镜像迁移，这样原服务器配置和文件都会原原本本的恢复到新的服务器上，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 为啥链接不上呢
答：您好，是我司远程服务器的端口，建议ftp操作参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我安装操作 新建了“ftp” 这个站点，为啥还是无法连接呢？
问：
问：？
答：您好，530错误是说输入的账号和密码错误导致的，使用网站管理助手建立的站点，ftp信息就是：
问：我用的就是这个啊 为啥不行呢
问：麻烦帮我看下 我服务器快到期了 数据还没导入另一个服务器 。。。。
答：您好，ftp服务没有问题，建议您更换个ftp用户名，我们测试新建的是可以连接上传的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请把我过期的服务器延长几天，我购买了新的服务器，需要用ftp导数据到新服务器上面
答：您好，建议将数据打包下载这样速度更快。目前主机暂未关闭主机已过期较长时间请及时快速完成迁移，若发现有关闭可联系临时开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关闭了我再申请，那不是数据都没有了，先帮我延长2-3天可以吗，我200G左右数据导出下 需要一些时间，我也购买了咱们的新服务器，还是咱们忠实客户，帮我申请下，谢谢您
答：您好，这么大的数据我们建议您使用镜像方式这样更快更简便最重要的是能确保数据安全不会出现传输不全或丢失现象。确认的话我们可以为您设置您在前便可以创建镜像进行迁移完成后即可使用镜像重装,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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