问：后台的邮箱升级，是不是管理号这边自己升级所以创建的邮箱的，在升级的过程中会不会影响业务的邮箱正常使用，升级后有什么提升空间的；还有就是你们那边是否可以后台帮我们这边升级的，具体的操作我们不熟悉，这边想所以的升级操作想让你们那边帮我们弄的。,邮箱升级问题
答：您好，升级后需要修改解析，生效需要一段时间可能会有一段时间有影响，如果是客户端收发的升级后客户端设置还需要修改下。 客户端设置修改参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=102。
升级后使用更稳定，功能更强大，如果您不会修改解析这些请您操作升级后回复工单我司为您修改解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那在升级的过程中可以用第三方收发邮件么，如果在升级过程中如果遇到其他不会的你那边可以帮忙操作的吗？
问：是不是可以全部操作可以授权给你们技术升级的，如要升级的话
答：您好，按http://mail.west.cn/help/detail?id=51 这个方式即可完成升级，升级后使用“邮箱搬家”功能可以将老邮局中的邮件迁移到新云邮，若不会操作可以升级后回复工单我们为您搬家,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们客服说可以直接授权你们操作整个升级过程的，你现在又叫我自己升级，我又不是程序员远哪知道你们这些操作的后果，万一弄错了呢，我们业务的那些邮件是非常重要的，我这边哪里负责得起。
答：您好，请在前台先将邮箱升级为新云邮，完成后回复我们为您搬家,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这一步要我们这边先操作先是吧？那过程中我需要保存或者记录什么资料的不，我们这边安排明天升级的
问：明天10点开始升级的话到11点可以搞定么
答：您好，是的，点击“确定升级到云邮局”后就更换成新云邮，此时您需将域名解析修正到新云邮上，老邮局中的邮件在30天内完成迁移即可。解析或搬家不会操作我们可以为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好那我明天再跟进你们这边的，这边安排明天再升级的
答：您好,好的,升级后遇到不清楚不明白,可以随时提交工单联系我司核实,谢谢
问：升级第一步我这边先按这个升级，后续的可以提交工单给你们帮忙弄是吧，这个步我需要记下什么吗？
问：我还有一个问题就是，这个一定要升级吗？不升级不行的吗?然后升级的收费好像跟以前的不一样的，不是买内存数费用而是开用户数的。
问：这个数据搬迁和后期操作请你们那边帮忙弄一下的
答：您好，迁移操作比较简单,您按教程进入搬家页面,填写一个原有局帐号密码即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们不是跟帮我后台搬迁工作的吗？请帮我们弄一下搬迁的
答：您好，已经帮您添加了搬家任务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好搬家完是不是会出现很多重复的邮件的，如果是这样要怎么一次处理那些重复的邮件的呢
问：今天业务反映有很多邮件出现了重复，不知道是不是因为邮件搬家的问题，我已经把你设置的搬家给关闭了，那么是否可以恢复他们的邮件正常的，能有什么解决方案，解决他们邮件重复的问题的呢
答：您好，请提供一个测试帐号,密码,以及截图看下您所说的重复邮件的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我们的所以邮箱都出现这种情况的，可能你昨天帮我设置搬家邮箱才会导致这样的，我不知道你们邮箱搬家会出现重复的邮件问题的，如果是这样我就不用搬家了。你帮我看看能否撤回的。
答：您好，请直接登陆我司web版邮箱看下是否有有重复的, 如果没有,则是您本地重复收取了导致的,我们不太熟悉您本地的客户端软件,您核实下用的是不是pop3方式重复收取了,向客户端开发商咨询下是否支持imap协议,更改为imap协议实现服务器邮局服务器同步,非常感谢您长期对我司的支持!
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