问：您好！我的备案密码和账号忘记了，这边可以帮我找回吗?备案号：苏ICP备号-2域名：shmdsi.com公司名称：太仓麦迪斯自动化设备有限公司
,备案账号和密码忘记了
答：您好，抱歉,在我司备案平台未搜索到有shmdsi.com这个域名的相关备案信息,也没搜索到公司名称为太仓麦迪斯自动化设备有限公司的主体信息,请您核实下,之前是否是在其他接入商备案的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.119art.com 麻烦查询一下这个站的备案账号及密码，接贵司通知，需要修正备案信息接贵司备案人员电话，按要求提供客户客户企业的营业执照。
答：您好，此域名对应的单位名称为“重庆消防艺术团”，与您提供的营业执照不一致，请提供“重庆消防艺术团”的营业执照和法人身份证至工单内，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：找回或重置远程链接密码
答：您好，
密码已经重置为初始密码，请及时远程并修改。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 自9月4号升级后，我们有三个重要的账号在苹果手机和苹果电脑客户端无法正常登陆及收发邮件，peter.kuang和还有 ； 按照之前客服提供的方式修改了主机名，手机的有一个peter.kuang可以收发了，苹果电脑客户端peter.kuang仍然用不了；但在手机客户端用同样的方式修改另外一个邮箱就不行了，怎么解决？
答：您好，请提供一下苹果电脑客户端配置截图，手机客户端您可以提供一下账户密码我司试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的服务器现在需要将系统从升级成2008，需要保留数据。需要进行什么操作呢？升级时间大概需要多久，对服务器上的程序会有影响吗？
答：您好，您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 操作,升级大约需要2小时左右,主要跟您之前服务器上是否有部署mssql有关系,建议重要数据先提前备份好,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp 突然不通，搞不懂，端口什么都打开了，就是无法访问
答：您好，设置问题已调整请在测试，如果还有问题请您提供您连接使用的FTP用户名密码我司核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
ftp178密码:**********
你可以随意修改测试
答：您好，
问：端口是什么呢，怎么我软件怎么都连不上去
答：您好，端口是53121，若是连接不上，FTP使用主动模式试试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
