问：felemx.com邮箱自从收到升级通知不能正常使用!,felemx.com邮箱不能正常使用
答：您好，抱歉，需要调整下域名的邮箱解析，请您到域名商处按https://www.yunyou.top/help/detail?id=4 方式修正待生效后再登录即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因MySQL超标 .09M，额定(51M) 暂停主机成功。请问这个这么处理，需要升级吗？
答：您好，您可以检查数据库中数据是否正常使用，若正常 ，请联系qq 升级空间大小 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：邮件搬家会报错，
答：您好，请点击后面的重新搬家图标,输入密码重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新搬家还是这样
答：您好，, 测试能够正常开启迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我服务器上的数据库消失了…
答：您好，查看是中了勒索病毒，查看文件修改时间是今天凌晨被篡改的，查看云快照有9.10的备份，可以在云快照中恢复对应的备份。
另外建议您开通高级云快照功能可以最多查看操作5份备份，这样数据安全性更高。
问：IP：127.0.0.1ssh端口:22000 初始用户名:**********密码:**********
答：您好，非常抱歉，我司目前监控中只有流量和CPU的监控，这些性能图无法判断服务器是否宕机，如果需要判断是否宕机，您可以使用云监控功能，监控服务器内的80或者其它应用端口，判断服务器是否宕机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的客服不建议开云监控，怎么搞啊
答：您好，1.可以开启，开启后观察一下 监控情况。
2.客服理解成了，百度云观测，所以才说不建议的。
如图开启路径 您可以测试观察一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：企业邮箱升级云邮后，邮件偶尔收不到，outlook 提示未连接，是否是域名解析的问题，我看到设置说明有这条，如果您顶级域名使用了CNAME记录(比如:abc.com,cname到:vip.myhost.net,), 有可能会导致该邮局无法正常接收邮件. 您只需要将域名顶级域名修改使用A记录解析到对应ip地址即可。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前客户端收件服务器有些异常，可能导致一些收信缓慢的问题 ，建议您稍等会儿再试试，目前我司正在调整，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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